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Die Work-Life-Balance

Die Work-Life-Balance

Anonim

Als ich letzten Monat mit meinem Redakteur über mein Kolumnthema für diese Ausgabe diskutierte, schlug ich scherzhaft vor, darüber zu schreiben, wie man all das, was die Branche täglich an Reisebüros wirft, ausbalanciert.

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Er verstand es nicht als Scherz. Stattdessen sagte er mir, es wäre eine großartige Idee! Ich las noch einmal seine E-Mail, einen Tab von ungefähr 15, den ich geöffnet hatte. Die anderen Registerkarten waren eine Mischung aus Recherchen für nicht weniger als fünf neue Reiseanfragen, administrativen Aufgaben bei der Beantwortung meines Teams, der Einrichtung einer neuen Biografieseite für meine neuesten Mitarbeiter und E - Mails von Kunden, auf die ich bis Ende des Jahres antworten musste Tag.

Das Problem hier war, dass es das Ende des Tages war und ich musste gehen, um es rechtzeitig für eine Reservierung des Abendessens zu schaffen.

Wie mache ich das? Wie verwalte ich Kunden, mein Team und mein Reisegeschäft, ohne meinen Verstand, mein Geschäft und meinen Schlaf zu verlieren?

Ich sah einmal eine Kaffeetasse mit dem Slogan: "Wir haben alle die gleiche Anzahl von Stunden an einem Tag wie Beyoncé. Lass sie zählen". So albern es auch ist, es ist wahr! Wir haben nicht alle den gleichen finanziellen Status, die gleichen Talente oder Verbindungen, aber wir haben alle die gleichen 24 wertvollen Stunden. Ich bin fest davon überzeugt, dass Beyoncé mit ihrer so umgeht, dass sie nachts Zeit mit der Familie verbringen und sich etwas ausruhen kann.

LESEN SIE MEHR: Was ist in einem Namen?

Das Ziel, die Verantwortlichkeiten meiner Reisekarriere in Einklang zu bringen, war ein Kampf. Ich habe es nicht vollständig herausgefunden, aber ich werde sagen, dass ich näher an dem bin, was Zen erreichen kann, wenn ich es irgendwann richtig hinbekomme.

AUF ANRUF 24/7

Als ich zum ersten Mal in der Branche anfing, war ich, wie viele von uns, rund um die Uhr für Sie da, und es hat einen Tribut gefordert. Ich verspürte den überwältigenden Druck, in dem Moment, in dem sie eintraten, auf Kunden-E-Mails zu antworten. Ich würde nach 11 Uhr abends ans Telefon gehen, um einen großartigen Kundenservice zu bieten. Ich tat alles in meiner Macht Stehende, um für alle da zu sein, wann immer ich gebraucht wurde.

Aber so zu leben kann dich leicht zerstören. Ich schlage sicherlich nicht vor, dass Sie weniger engagiert reagieren, aber Sie müssen auch lernen, ein bisschen loszulassen. Sie können ein großartiges Geschäft führen, ohne übermenschlich zu sein, indem Sie ein paar neue Praktiken anwenden, um sich die Marge zu verschaffen, die Sie für die Erledigung der Aufgabe benötigen.

Wenn jemand außerhalb der Geschäftszeiten nach einem Notfall anruft, ist es in Ordnung, am nächsten Geschäftstag mit ihm in Kontakt zu treten. Das sind Dinge, die ich noch lerne, wenn diese Typ-A-Persönlichkeit in mir aufblubbert und mir sagt, ich solle auf eine E-Mail antworten, wenn ich mich um drei Uhr morgens im Bett umdrehe und sehe, wie sie auf meinem Bildschirm blinkt. Ich höre einfach auf, atme und lasse es los. Ich würde lieber gegen diese Angst ankämpfen, als nachzulassen und mein eigener Wegbereiter zu werden. Ich denke, dass dies für unabhängige Auftragnehmer besonders schwierig ist. Die meisten von uns gehen nicht zu festgelegten Zeiten in ein Büro, deshalb denken wir nicht einmal daran, uns selbst Stunden zu setzen.

Das ist der erste Schritt: Stellen Sie Ihre Stunden ein und teilen Sie sie den Kunden mit. Sie werden Ihre Zeit nicht respektieren, es sei denn, Sie respektieren Ihre Zeit.

Jetzt, da ich ein Team unabhängiger Auftragnehmer leite, sind dies Lektionen, die sie hoffentlich schneller lernen können als ich. Einer der besten Tricks, die ich habe, ist das Setzen der Erwartungen eines Kunden. Der Ball ist in Ihrem Spielfeld, wenn Sie mit Erwartungen umgehen, also müssen Sie das nur ausnutzen.

STELLEN SIE EINEN ZEITPLAN ZUR VERFÜGUNG

Ich beende niemals ein Telefonat oder eine E-Mail, ohne dem Kunden eine Vorstellung davon zu geben, wann er als nächstes von mir hört oder welche Schritte er als nächstes unternehmen wird. Sie werden in der nächsten Phase ihres Urlaubs nie mit einer offenen Frage über meine Verantwortung zurückgelassen. Dies gibt ihnen die Gewissheit, dass ich pünktlich arbeite und, solange ich realistische Erwartungen an mich selbst stelle, einen immensen Druck auf mich ausübe. Und es sollte dich auch entlasten!

Was geschah also an dem Tag, an dem mein Redakteur mich per E-Mail aufforderte, über die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu schreiben, als ich alle Registerkarten meines Laptops geöffnet hatte, aber am Ende des Tages eine Verpflichtung eingegangen war? Ich habe einfach auf diejenigen geantwortet, die vielleicht in einem Satz von mir erwarten, dass ich daran arbeite und sie am nächsten Tag haben werden.

Und weisst du was? Ich habe keinen Kunden verloren, weil ich das getan habe!