Anonim

Die Reisebranche floriert und ein Unternehmen, das Reisenden auf der ganzen Welt neue Innovationen bringt, ist Scenic Luxury Cruises & Tours.

TravelPulse ist vor kurzem mit Rob Huffman, Vice President Sales bei Scenic USA, in Einzelgesprächsführung gegangen.

Huffman blickt auf eine lange Karriere in der Reisebranche zurück und ist seit mehr als 30 Jahren an verschiedenen Standorten und seit mehr als 25 Jahren ausschließlich in der Kreuzfahrtbranche tätig. Er trat der Scenic Group Ende 2017 bei.

TravelPulse: Was ist neu und aufregend bei Scenic?

Rob Huffman: Es gab einfach nie eine aufregendere Zeit für Scenic Luxury Cruises & Tours. Während unsere europäischen Abfahrten weiterhin sehr beliebt sind, sehen wir auch eine erhöhte Nachfrage nach Segeln nach Ägypten und Südostasien. Unsere Partnerschaft mit National Geographic bei ausgewählten Abflügen in den Jahren 2018 und 2019 kombiniert unseren WAHREN All-Inclusive-Luxus mit dem 130-jährigen Vermächtnis von National Geographic in den Bereichen Wissenschaft, Naturschutz und Erkundung zu einem unvergesslichen Erlebnis für unsere Gäste.

Natürlich freuen wir uns sehr über die Einführung der weltweit ersten Luxus-Entdeckungsyacht, Scenic Eclipse, im Januar 2019. Scenic Eclipse wird den Standard für Expeditionskreuzfahrten in Bezug auf Technologie, Größe und Luxus setzen. Sie wird viele hochmoderne Ausstattungsmerkmale bieten, darunter 114 All-Veranda-Suiten - von 345 Quadratfuß bis über 2600 Quadratfuß, 10 verschiedene Speiseoptionen - von asiatischer Fusion bis hin zu französischem Fine Dining und allem dazwischen. Ein 6000 Fuß großes Spa, zwei 7-sitzige Hubschrauber, ein 7-sitziges U-Boot (bis zu einer Tiefe von 300 m), Kajaks und Zodiacs, alle mit dem Ziel, unseren Gästen ein branchenweit einzigartiges Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns auch, den Bau eines Schwesterschiffs angekündigt zu haben, das 2020 in die Scenic Eclipse-Flotte aufgenommen wird.

TP: Wie arbeitet Scenic mit Reisebüros zusammen?

RH: Unsere Beziehung zu unseren Reisepartnern hat für uns weiterhin höchste Priorität. Reisebüros sind zweifellos der wichtigste Faktor in unserem Plan für den langfristigen Erfolg von The Scenic Group auf dem US-amerikanischen Markt. Mit einem Team von erfahrenen Business Development Managern im ganzen Land ist es unser oberstes Ziel, proaktiv und effektiv mit dem Handel in Kontakt zu treten, um sicherzustellen, dass wir alle unsere Marken mit der richtigen Aus- und Weiterbildung ausstatten und uns von unseren Wettbewerbern abheben .

Darüber hinaus sind wir bestrebt, die erforderlichen Tools bereitzustellen, einschließlich Provisionsüberschreibungen und Marketingunterstützung, die für eine erfolgreiche Vermarktung, Bewerbung und den Verkauf der Marken der Scenic Group auf täglicher und vor allem profitabler Basis erforderlich sind. Wir möchten, dass alle Reisepartner wissen, dass wir bereit sind, sie beim Wachstum ihres Geschäfts zu unterstützen.

TP: Was unterscheidet Scenic Cruises von anderen Kreuzfahrtunternehmen?

RH: Es gibt eine Reihe von Dingen, von denen wir glauben, dass sie uns von unseren freundlichen Wettbewerbern abheben. Da wir erst seit ungefähr 5 Jahren auf dem US-amerikanischen Markt tätig sind, war vielen Fachleuten nicht bewusst, dass wir als australisches Unternehmen seit über 30 Jahren eine lange und erfolgreiche Geschichte darin haben, unseren Gästen gehobene Touren und Kreuzfahrten anzubieten .

Wir haben als Reiseveranstalter vor dem Eintritt in das Flusskreuzfahrtsegment angefangen und verfügen über die Erfahrung und das Wissen, um unseren Gästen ein wirklich einzigartiges, umfassendes und unverwechselbares Erlebnis zu bieten. Zum Beispiel bieten unsere Scenic Enrich-Programme unseren Gästen exklusive Erlebnisse wie eine klassische Konzert- und Ballettaufführung in Wien im magischen Palais Lichtenstein oder ein Galadinner und eine Aufführung im Papstpalast in Avignon.

Der wichtigste Unterschied ist jedoch, dass wir WIRKLICH allumfassend sind. Der Begriff "All-inclusive" wird heutzutage in unserer Branche häufig und eher locker verwendet. Um es ins rechte Licht zu rücken, mehr als 95% unserer Gäste auf unseren Scenic-Schiffen steigen aus, ohne dass ihre Kreditkarten zusätzlich mit Scenic belastet werden. Transfers, Trinkgelder, Ausflüge, Getränke, Butlerservice für alle Gäste und vieles mehr - WIRKLICH alles inklusive. Die Ausnahme für die 5% der Gäste, für die zusätzliche Kosten anfallen, gilt nur für diejenigen, die unsere Wellness- oder Salonleistungen in Anspruch nehmen. Wenn wir "All-Inclusive" sagen, meinen wir WIRKLICH All-Inclusive.

TP: Was sind die beliebtesten Ziele für Scenic?

RH: Es überrascht nicht, dass unsere beliebtesten Routen entlang der Flüsse Rhein, Main und Donau mitten durch Europa fahren. Unsere beliebteste Reiseroute ist ganz einfach die Jewels of Europe, die eine 14-tägige Überfahrt von Amsterdam nach Budapest oder umgekehrt bietet.

Die Route führt mitten durch Europa und bietet unseren Gästen die Möglichkeit, historische und malerische Ziele wie Köln, Nürnberg, Passau, Wien und viele mehr zu besuchen. Sehr beliebt sind natürlich auch unsere Rheinhighlights und Perle der Donau-Routen mit 7-tägigen Abfahrten. Wir sehen auch einen dramatischen Anstieg des Interesses für unsere anderen Reiserouten, einschließlich Portugal, Frankreich, Südostasien und Ägypten.

TP: Wo hofft Scenic in 5 bis 10 Jahren zu sein?

RH: Wir möchten unseren treuen und zufriedenen Gästen weiterhin neue und immer umfassendere Kreuzfahrt- und Touroptionen bieten und gleichzeitig unsere globalen Marken durch aktive und effektive Kommunikation der Erfahrungen und des Werts, den unsere Gäste erhalten, ausbauen. Unser Unternehmen begann mit dem Ziel und Engagement, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.