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Was kann man einen Gastgeber fragen?

Was kann man einen Gastgeber fragen?

Anonim

FOTO: Jackie Friedman, Präsident von Nexion, und Brad Anderson, Co-Präsident von Avoya Travel.

Sie haben sich also entschieden, sich einem Reisebüro als Gastgeber anzuschließen, oder Sie möchten zu einem anderen Gastgeber wechseln. Wie beurteilen Sie, was Ihr potenzieller Gastgeber in Bezug auf Vergütung, Schulung, Technologie, Marketing, Vertriebsunterstützung, Kundenführung, Backoffice-Support und bevorzugte Lieferanten anbietet?

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Noch wichtiger ist, wie bestimmen Sie die Kultur eines Gastgebers, ob Sie sowohl persönlich als auch beruflich dazu passen und ob Ihre Geschäftsziele wirklich mit dem übereinstimmen, was der Gastgeber bieten kann. Welche Fragen sollten Sie sich stellen, bevor Sie den richtigen Host für Ihr Unternehmen bestimmen?

Wir haben fünf Top-Manager von Hostagenturen nach den fünf wichtigsten Fragen gefragt, die Sie Ihrem potenziellen Gastgeber stellen sollten: Brad Anderson, Co-Präsident von Avoya Travel; Kelly Bergin, Präsident von OASIS; Jackie Friedman, Präsident von Nexion; Betsy Geiser, Vizepräsidentin des Uniglobe Travel Center; und Andi McClure-Mysza, Präsident des Geschäftsbereichs MTravel von Montrose Travel.

Welche Frage zu stellen

Alle fünf bieten ihre eigenen Vorschläge an, was Sie bei einer Gastagentur erfragen sollten und wie Sie Ihre Nachforschungen zum Geschäft eines Gastgebers anstellen sollten. "In erster Linie müssen Sie Ihre Hausaufgaben machen", sagt Friedman. "Dies hilft Ihnen zu verstehen, welche Funktionen für Sie in einer Host-Agentur am wichtigsten sind. Nachdem Sie einige Nachforschungen angestellt haben, sollten Sie sich Fragen überlegen, anhand derer Sie die beste Anpassung ermitteln können."

Eine der ersten Fragen, die Anderson vorschlägt, ist, wie lange der Host schon im Geschäft ist. "Langjährige Hosts haben in der Regel die stärksten Beziehungen zu ihren bevorzugten Anbietern", sagt er. "Ein guter Ruf ist von entscheidender Bedeutung, da Sie sich auf den Ruf Ihres Gastgebers verlassen können, damit Ihre Agentur am erfolgreichsten ist."

Laut Geiser beziehen sich ihre Fragen nicht speziell auf Tools und Technologien, die von einer Host-Agentur angeboten werden. "Wenn Sie kein starkes Support-Personal haben und die Agentur nicht in der Lage ist, Ihr Geschäftsmodell zu verwalten, spielt der Rest keine Rolle", sagt sie. "Dies sollten die ersten Fragen sein, die Sie stellen. Wenn der Gastgeber diese Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet, sollten die Tools und die Technologie die Themen der nächsten Fragen sein, die Sie stellen. Am wichtigsten ist, dass Sie sich immer daran erinnern, dass diese kostenlos sind." ist nicht immer das Beste. Sie werden das bekommen, wofür Sie bezahlen "!

Hier sind die wichtigsten Fragen, die Sie einem potenziellen Gastgeber stellen sollten, bevor Sie sich für eine der wichtigsten geschäftlichen Entscheidungen in Ihrer Reisekarriere entscheiden.

Anderson: "Langjährige Hosts haben in der Regel die stärksten Beziehungen zu ihren bevorzugten Anbietern."

Brad Anderson

1) Wie lange ist die Gastagentur im Geschäft und wie ist ihr Ruf? Hat der Gastgeber eine bekannte Erfolgsgeschichte, die sich in guten wie in schlechten Zeiten als erfolgreich erwiesen hat?

2 Stellt die Host-Agentur neue Kunden-Leads bereit? Gibt der Host Millionen für Marketing für mich und andere in seinem Netzwerk aus?

3) Worauf basiert die Kultur der Gastagentur? Was sind ihre Grundwerte? Sind sie familiengeführt oder Teil eines großen Unternehmens?

4) Gehört die Gastagentur zu einem zahlenstarken Konsortium mit Kaufkraft? Ist das Konsortium des Gastgebers bei Verbrauchern, anderen Reisebüros und Anbietern wirklich bekannt und beliebt?

5) Kann die Hostagentur Marketinglösungen und eine professionelle Website für mich mit Echtzeitangeboten und Werbeaktionen für Verbraucher bereitstellen?

Kelly Bergin

1) Welche Art von Marketingprogrammen bieten Sie an, um mein Geschäft auszubauen?

2) Gestatten Sie mir, mein eigenes Branding für die Vermarktung meines Geschäfts zu verwenden?

3) Wie hoch ist Ihre Provisionsteilung? Können Sie mir eine Liste der Provisionssätze Ihrer bevorzugten Lieferanten für Ihre Agentur geben?

4) Welchem ​​Reisebürokonsortium oder welcher Kooperative gehören Sie an und wie kann es meinen Kunden helfen und mein Geschäft steigern?

5) Bieten Sie irgendeine Art von Marketing-Training an und was beinhaltet es?

Friedman: "In erster Linie müssen Sie Ihre Hausaufgaben machen".

Jackie Friedman

1) Welche Programme und Dienstleistungen bieten Sie an, mit denen ich mein Geschäft ausbauen kann?

2) Mit welchen Tools und Technologien kann ich effizienter arbeiten?

3) Bieten Sie Schulungs- oder Business Development-Programme an, um mich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln?

4) Wie können Sie mir helfen, profitabler zu sein?

5) Haben Sie Agenten, mit denen ich sprechen kann, um ihre Perspektiven auf ihre Zugehörigkeit zu Ihnen zu bekommen?

Betsy Geiser

1) Wie lange sind Sie schon Gastgeber unabhängiger Vertragspartner und hosten Ihr Hauptgeschäft? Wenn nicht, haben Sie ein Support-System für Ihre gehosteten unabhängigen Vertragspartner, das von Ihrer Hauptagentur getrennt ist?

2) Welche Art von Training bieten Sie denjenigen an, die neu im Geschäft sind? Bieten Sie als erfahrener Agent ein Business Development-Programm an oder unterstützen Sie mich bei Fragen zur Geschäftsführung, falls erforderlich?

3) Können Sie mein Geschäftsmodell unterstützen? Wenn ich ein Kreuzfahrtvermittler bin, haben Sie die Beziehungen zu Kreuzfahrtunternehmen, die mir und meinen Kunden zugute kommen? Wenn ich ein GDS verwende, bieten Sie das von mir verwendete GDS an? Verfügen Sie als Agent mit Fokus auf Unternehmen über die erforderlichen Tools, um meine Kunden zu unterstützen?

4) Wie lange sind die Support-Mitarbeiter im Durchschnitt bei Ihrer Agentur und wie viel Erfahrung haben sie als Support-Mitarbeiter?

5) Wie viele Agenten unterstützen Sie und wie viel Supportpersonal müssen Sie damit beschäftigen?

Andi McClure-Mysza

1) Können Sie mir etwas über die Geschichte Ihres Unternehmens erzählen? Wie lange sind Sie schon im Geschäft und wie sind Sie gewachsen?

2) Können Sie mir die spezifischen Schulungsprogramme mitteilen, die Sie sowohl für neue als auch für erfahrene Agenten zur Verfügung haben?

3) Wie stark sind Sie daran beteiligt, mir über die Online-Schulungsoptionen hinaus persönlichen Support, Schulung und Beratung zu bieten?

4) Kannst du mir etwas über deine Gebührenstruktur erzählen? Gibt es versteckte oder Nebenkosten? Warum funktioniert dieses Gebührenmodell Ihrer Meinung nach besser als andere Modelle?

5) Was unterscheidet Sie von den anderen Host-Agenturen?

Brad Anderson (Zusätzliche Kreditfragen)

1) Bietet die Host-Agentur modernste Technologie, mit der ich weniger Zeit für das Backoffice und mehr Zeit für den Verkauf von Reisen aufwenden kann?

2) Bietet der Gastgeber Weiterbildungskurse zu bevorzugten Lieferanten, Spezialitäten und Best Practices an, die mir dabei helfen, mein Geschäft auszubauen?

3) Welche Art von Unterstützung bietet die Gastagentur ihren angeschlossenen Agenturen an? Gibt es sieben Tage die Woche Live- und Online-Support? Konkurriert die Host-Agentur mit meinem Unternehmen über interne Agenten?

4) Hat der Gastgeber einen schriftlichen Vertrag, der es mir ermöglicht, meine eigene Identität und mehrere Beziehungen zu verschiedenen Gastgebern oder Lieferanten direkt aufrechtzuerhalten? Oder bin ich an einen langfristigen Franchisevertrag gebunden, bei dem ich den Namen und das Buchgeschäft der Hostagentur ausschließlich über den Host verwenden muss?

5) Wie oft werde ich meine Provision aus dem Reiseverkauf erhalten? Wird wöchentlich oder monatlich gezahlt? Zahlt der Host einige oder alle Provisionen, bevor er sie vom Lieferanten erhält?