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Universals pädagogischer Appell

Universals pädagogischer Appell

Anonim

Makler haben in den letzten zehn Jahren einen wesentlichen Anteil am beschleunigten Wachstum des Universal Orlando Resort, und jetzt setzt das Unternehmen sein Engagement für die Maklergemeinschaft noch weiter fort. Zum ersten Mal können Reisebüros auf der brandneuen Reisebüro-Website des Unternehmens, UniversalTravelAgents.com, ein Online-Trainingsprogramm in Eigenregie absolvieren, um den Status eines zertifizierten Universal Orlando Resort Specialist zu erlangen.

"In unserem Training fordern wir die Agenten immer auf, ihr eigenes Wertversprechen, ihre eigene geheime Soße, zu kreieren. Die Agentengemeinschaft hat dies angenommen und sie haben uns gebeten, ihnen dabei zu helfen, dies zu erreichen, auch wenn sie nicht zum Training zu Universal kommen können." sagt Frank Belzer, Senior Vice President Destination Sales bei Universal Orlando. "Dieses neue Programm gibt ihnen die Möglichkeit, viel tiefer zu gehen als nur Rabattkarten anzubieten, wenn sie den perfekten Universal-Urlaub planen."

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Das Zertifizierungsprogramm führt Agenten durch jedes Element des Urlaubserlebnisses in Universal Orlando, von den Resorts über Attraktionen bis hin zu Restaurants und Unterhaltungsangeboten in jedem Resort und bei Universal CityWalk. "Es gibt ihnen wirklich die Werkzeuge, um sich auf dem Markt zu differenzieren", sagt Belzer. "Reisende haben gezeigt, dass sie sich nach der persönlichen Planungserfahrung von Agenten sehnen, und diese Fachzertifizierung gibt Kunden die Gewissheit, dass ihr Agent die bestmögliche Reise seines Lebens plant."

Reisebüros werden eine robuste Auswahl an Urlaubsoptionen vorfinden, die sie an ihre Kunden verkaufen können. Alleine in den letzten fünf Jahren hat Universal Orlando 18 neue Attraktionen und Resorts eingeführt, darunter die äußerst beliebte Zauberwelt von Harry Potter und das Loews Cabana Bay Beach Resort.

Das Online-Schulungsprogramm ist nur ein Element der neuen Reisebüroseite. Reiseprofis erhalten in Echtzeit Ticket- und Verpackungsinformationen sowie anpassbares Marketing- und Verkaufsmaterial. Sie können auch digitales Material wie das Universal Orlando-Referenzhandbuch für 2016 und Datenblätter zu Urlaubsorten herunterladen.

Die Site wird auch E-Newsletter mit Informationen zu Attraktionen und Resort-Updates enthalten, damit die Agenten ihre Kunden über die neuesten Universal-Angebote informieren können. Darüber hinaus können Agenten auf der Website ihre eigenen Familienausflüge zu Universal planen.

Während Belzer der Ansicht ist, dass die neue Website einen mutigen neuen Schritt darstellt, um die Beziehung des Unternehmens zur Reisebürogemeinschaft zu festigen, betont er, dass sie nicht die persönliche Schulung ersetzen soll.

Er merkt an, dass sich die Site noch in der ersten Phase befindet und Lernmodule im Laufe der Zeit hinzugefügt werden müssen. "Wir werden unser Live-Training weiter verbessern und vor Ort sein, um den Agenten die universelle Erfahrung zu bieten", sagt Belzer. "Wir sind stets bemüht, unsere Gäste effektiver zu erreichen und die Kommunikation mit den Agenten so einfach wie möglich zu gestalten."

Laut Belzer strebt Universal auch die Einrichtung eines Programms für höhere Provisionen und Prämien für zertifizierte Resortspezialisten an. Es bietet derzeit 10 Prozent Provision auf alle Urlaubspakete und Provisionen von bis zu 10 Prozent auf Urlaubs-Add-Ons.

"Wir möchten die Agenten feiern, die sich mehr Zeit nehmen, um unser Produkt zu verstehen. Wir glauben, dass dies sowohl für die Agenten als auch für die Kunden ein großer Unterschied ist", sagt er. "Wir suchen nach einem geeigneten Weg, um Agenten zu belohnen, die sich die Zeit nehmen, das zusätzliche Training zu absolvieren und eine echte Begeisterung für unser Produkt zu zeigen."

Agenten können Benutzerkonten erstellen, indem sie UniversalTravelAgents.com besuchen und sich dort registrieren. Agenten, die bereits bei Universal Orlando registriert sind, werden aufgefordert, sich auf der Website erneut zu registrieren.

EIN BLICK AUF DAS, WAS KOMMT

In diesem Jahr wird das Universal Orlando Resort zwei seiner bislang ehrgeizigsten Projekte vorstellen, das Loews Sapphire Falls Resort mit 1.000 Zimmern und Skull Island: Reign of Kong.

Die zwischen dem Cabana Bay Beach Resort und dem Royal Pacific Resort gelegenen Sapphire Falls bieten Wassertaxis und Eintrittskarten für die Parks. Das Portfolio an Unterkünften wird 83 Suiten umfassen. Das Resort im karibischen Stil befindet sich inmitten einer Lagune und eines Wasserfalls im tropischen Stil. Zu den gastronomischen Einrichtungen gehört das Amatista Steakhouse mit einer offenen Ausstellungsküche und einer erhöhten Veranda mit Blick auf die Lagune. eine Lobby Lounge; die Strong Water Tavern mit Tapas-Menü und Blick auf die Wasserfälle des Resorts; eine Poolbar und Grill; und ein Ort zum Mitnehmen.

Auf Skull Island: Reign of Kong (siehe Abbildung oben), das sich im Themenpark Islands of Adventures befindet, begeben sich die Besucher auf eine multisensorielle Reise mit offenen Lastwagen, um das Biest zu finden. Steinstrukturen umgeben eine 22 Meter lange Mauer, die das Tor zum inneren Teil der Attraktion im Innen- und Außenbereich darstellt. Laut offiziellen Angaben gehört die Dauer der Fahrt zu den längsten Attraktionen.

2017 wird Universal Orlando den Fast & Furious: Supercharged Ride und den 30 Hektar großen Wasserpark Volcano Bay vorstellen. Fast & Furious ist eine faszinierende Fahrt, die die Welt der Untergrundrennen anhand der Filme "The Fast and the Furious" zum Leben erweckt. Der dritte Themenpark von Universal Orlando, Volcano Bay, wird einen riesigen Vulkan, Wasserrutschen, einen Lazy River und eine Stromschnellenfahrt bieten.

Universal Orlando beherbergt neben Cabana Bay, Royal Pacific und den bald beginnenden Sapphire Falls auch das Loews Portofino Bay Hotel und das Hard Rock Hotel.