Anonim

Melissa da Silva übernahm die Rolle der Präsidentin von Trafalgar, der Hauptmarke der Travel Corporation, sowie von Brendan Vacations und CostSaver. Zuvor leitete sie Contiki Travel, den Jugendreiseveranstalter von The Travel Corporation.

Wir haben uns mit da Silva getroffen, um über ihre Ziele als Präsidentin, die Fehleinschätzungen in Bezug auf Pauschalreisen und das Produktangebot der Unternehmen zu sprechen.

Travel Pulse: Wie läuft dein erster Monat in Trafalgar?

Melissa da Silva: Dreieinhalb Wochen sind vergangen. Es war ziemlich ereignisreich. Wir hatten drei Beiratssitzungen, deshalb war ich die meiste Zeit nicht im Büro. Es war wirklich gut, weil ich die Gelegenheit hatte, mit vielen unserer wertvollsten Partner zu sprechen. Die Travel Corporation hat jedes Jahr einen Beirat (Treffen), in den wir viele unserer wichtigsten Partner einladen.

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TP: Was ist der Zweck der Beiratssitzungen?

MdS: Es ist eine Chance für uns, einen offenen Dialog darüber zu führen, wie wir bessere Partner sein können und wie wir gemeinsam daran arbeiten können, die Nadel nicht nur für geführte Ferien, sondern auch für Flusskreuzfahrten usw. zu bewegen.

In der Regel werden mindestens zwei (Meetings) speziell für Konsortien durchgeführt und eines, das wir als Hauptpartnertreffen bezeichnen. Dabei handelt es sich um einen Mix aus verschiedenen Partnern. Für mich war es das perfekte Timing, mit meinem Trafalgar-CostSaver-Brendan-Hut dorthin zu gehen und zu hören, was die Herausforderungen im Bereich der geführten Ferien sind und wie wir unsere Partnerschaften für 2018 verbessern können.

TP: Gibt es herausragende Lektionen, die Sie mit uns teilen möchten?

MdS: Die größte Chance besteht für uns darin, mit diesen Partnern zusammenzuarbeiten, um Trafalgar außerhalb dieser Kategorie zu verkaufen.

Der Sektor der geführten Ferien bekommt immer noch einen schlechten Ruf, ein Missverständnis, dass (solche Reisen) einschränkend oder vorhersehbar sind. Die Menschen verstehen nicht wirklich, dass unsere Erfahrungen eindringlicher und reicher sind und dass unsere Reisenden Zugang zu Orten und Menschen haben, mit denen sie sonst nicht in Kontakt kommen würden. Es sind diese lokalen Momente, die Trafalgar wirklich besonders machen.

Es ist einfach, auf die Anzahl der Übernachtungen und Einschlüsse von Mahlzeiten zurückzugreifen und sich nicht auf die Dinge zu konzentrieren, die am Ende am Herzen ziehen und wirklich Erinnerungen wecken werden. Das ist es, was die Leute über die Kauflinie bringt und sie in erster Linie für das Reisen begeistert.

Wie verkaufen wir uns also mit diesen Emotionen und nicht mit den funktionalen Aspekten? Diesen Monat hatten wir einige Brainstorming-Sitzungen mit unseren Partnern, in denen besprochen wurde, was mit Marketing- und Verkaufstraining zu tun ist, um diese Nadel zu bewegen. Das ist es, worauf wir in den kommenden Monaten achten werden.

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TP: Die Travel Corporation hat Brendan Vacations im Jahr 2006 gekauft. Haben Sie Aktualisierungen zum Unternehmen?

MdS: Brendan hat eines der besten Jahre seit langem hinter sich.

Nächstes Jahr werden wir Golfreisen hinzufügen. Es sind nicht ausschließlich Golfreisen, was sie einzigartig macht. Diese Programme bieten alles, was wir in Bezug auf einen unvergesslichen Urlaub so gut können, sowie die Möglichkeit, auf einigen der besten Golfplätze der Welt Golf zu spielen.

Das Unternehmen ist immer noch eine eigenständige Marke, hat sich aber in den letzten Jahren ein wenig verändert. Wir haben uns auf das konzentriert, was Brendan immer so großartig gemacht hat, und zwar auf Irland und Schottland. Es gibt vier verschiedene Reisestile. Einer davon ist der geführte Urlaubsreisestil in Zusammenarbeit mit Trafalgar. Die anderen drei Stile - Chauffeururlaub, lokal gehostete Bahn- und FIT-Pakete - sind ausschließlich Brendan.

Ich glaube nicht, dass es eine Firma gibt, die Irland wie Brendan kennt.

Wir haben nicht nur unser großartiges Team hier in den USA, sondern auch unser Team vor Ort in Irland, das als unsere Destination Management Company (DMC) fungiert. Brendan wird von Catherine Reilly geleitet, die in der Branche bekannt und beliebt ist. Wir sind sehr glücklich, ein so starkes Team mit so viel Wissen und Leidenschaft für Irland zu haben. Es ist eine fantastisch geführte, gesunde Nischenmarke.

TP: Was können Sie uns über die Marke CostSaver erzählen?

MdS : Wir haben CostSaver 2016 eingeführt. Es ist für Reisende gedacht, die ein unabhängigeres Erlebnis ohne viele Einschlüsse wünschen.

CostSaver (bietet) Gruppenreisen mit einem Reiseleiter und einem Fahrer an. Die Unterbringung und der Transport werden sichergestellt, aber die meisten Zeitreisenden haben die Freiheit, das zu tun, was sie wollen. Sie haben den Vorteil eines Reiseleiters, der Sie auf all die tollen Dinge hinweist, die Sie am Zielort unternehmen können. Sie können sich aber Ihre eigene Reise zusammenstellen. CostSaver findet großen Anklang bei vielen Menschen.

TP: Was sind Ihre Hauptziele als Präsident?