Anonim

Ich habe kürzlich einen Aufenthalt im Waldorf Astoria in Chicago genossen. Nach dem Besuch wurde mir klar, dass die Erfahrung genau das war, was jeder meiner Kunden haben sollte, wenn ich seine Hotels buche.

Meine persönlichen Erfahrungen mit Waldorf Astoria Hotels & Resorts haben mich gelehrt, dass einwandfreier Service und Luxusausstattung von entscheidender Bedeutung sind, wenn es um die Betreuung einer Luxuskundschaft geht. Ich empfehle Ihnen dringend, eine Seite von Waldorf Astoria zu lesen - genau so, wie ich daran arbeiten muss, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.

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Wählen Sie zunächst Hotels und Standorte aus, die auf Gesprächen mit Ihren Kunden über deren Geschmack und Vorlieben beruhen. Als Beispiel, mein Mann und ich feierten unser Jubiläum und wollten etwas Romantisches mit einer guten Lage zum Einkaufen, Essen und Spazierengehen. Das Waldorf liegt im Herzen der Goldküste, abseits der Massen, aber nur ein paar Blocks vom Geschehen entfernt.

Kommunizieren Sie als Nächstes mit Ihrem Ansprechpartner vor Ort, um sicherzustellen, dass das Erlebnis für Ihre Kunden das Beste ist. Ich wandte mich an Leslie Vosburgh, unseren Vertriebsmitarbeiter bei Waldorf Astoria, und erklärte unseren Grund für den Besuch. Leslie kümmerte sich um alles, um den perfekten Aufenthalt für unsere Feier vorzubereiten.

Ein oder zwei Tage zuvor wandte sich ein persönlicher Mitarbeiter des Gästeservice per E-Mail an mich und fragte, ob wir spezielle Wünsche hätten. Ich erinnerte sie an unsere Allergie gegen Federn. Dies war wunderbar, da ich normalerweise federfreie Zimmer anfordern muss, um beim Check-in festzustellen, dass im Voraus nichts erledigt wurde, was einen Anruf beim Housekeeping erfordert, um die gesamte Bettwäsche zu wechseln.

Als wir zum Hotel fuhren und noch bevor wir den Hoteleingang erreichten, warteten Sicherheitspersonal darauf, unser Auto zu schnappen und uns zum Einchecken zur Haustür zu führen. Wir wurden nicht nur höflich begrüßt und schnell eingecheckt, sondern ein Mitarbeiter begleitete uns sogar zu unseren Unterkünften, um uns zu zeigen, wie der Aufzug funktioniert und wie die Bedienelemente in unserer Suite funktionieren.

Wir hatten eine Suite mit einem Schlafzimmer, einem Gaskamin, einem separaten Schlafzimmer und einem Marmorbad mit separater Dusche und Toilette, das mit einem Fernseher im Spiegel ausgetrickst wurde. Die Suite verfügt auch über einen begehbaren Balkon mit Blick auf die Stadt, die in Chicago sehr schwer zu finden ist.