Logo brilliant-tourism.com
Räume für Gruppen

Räume für Gruppen

Anonim

FOTO: Die Montage Kapalua Bay in Maui weist darauf hin, dass sich die Wohneinheiten mit zwei, drei und vier Schlafzimmern ideal für Gruppen eignen. (Mit freundlicher Genehmigung von Montage Kapalua Bay)

Die Unterbringung von Gruppen unterscheidet sich erheblich von der Buchung eines Hotelzimmers für Einzelreisende.

Sie können auch mögen

Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus) Die besten Reiseziele von 2019

Stars Above Haleakala, Haleakala National Park, Maui, HI Eine neue Sache, die Sie auf jedem Reiseziel und Tourismus auf Hawaii entdecken sollten

Southwest Airlines plane landing at LAX Southwest erweitert Flugplan mit neuen Nonstop-Airlines und Flughäfen

Royal Princess Princess Cruises gibt End-of-Year-Sale für Cruise Line & Cruise Ship bekannt

Aerial shot of Hawaii Die Gesamtzahl der Besucher in Hawaii stieg aufgrund der ersten … Destination & Tourism

Bei der Buchung von Hotels und Resorts für eine Gruppe geht es um viel mehr, schon allein deshalb, weil Sie versuchen, mehr Menschen zu bedienen, die jeweils ihre eigenen Vorlieben und Bedürfnisse haben.

Dies kann eine ziemlich entmutigende Aufgabe sein, aber wenn Sie die richtigen Verkaufsargumente und -strategien (im Allgemeinen sowie für ein bestimmtes Ziel) kennen, kann dies den Verkaufsprozess viel einfacher handhaben und verwalten.

Agent @ Home hat vor kurzem mit Verkäufern von Hotels und Resorts in Hawaii und Las Vegas gesprochen und um Rat gefragt, ob Reisebüros Gruppen in Hotels und Resorts buchen sollen. Hier ist, was sie zu sagen hatten.

Barrett De Santos, Direktor für Freizeitverkäufe im Pacific Beach Hotel, Waikiki: Laut De Santos ist Honolulu ein wichtiges Verkaufsargument für sich und positioniert Waikiki als einzigartiges Reiseziel auf den Hawaii-Inseln. Ein attraktives Reiseziel für Gruppen anzubieten, ist jedoch nur ein Teil des Verkaufsprozesses. Reisebüros müssen auch wissen, wie sie an Gruppen verkaufen und wie sie das Segment der Reisenden verstehen, aus denen die Gruppe besteht, so De Santos.

Das Pacific Beach Hotel in Waikiki ist zu einem beliebten Hotel für Gruppen und Familien geworden, merkt De Santos an, der die folgenden Tipps gab:

FOTO: Reiseziele wie Waikiki in Honolulu sind wichtige Verkaufsargumente für Gruppen, sagen Manager des Resorts. (Mit freundlicher Genehmigung der Hawaii Tourism Authority (HTA) / Tor Johnson)

Buchen Sie rechtzeitig. Was das Buchungsfenster angeht, werden Kunden am besten bedient, wenn die Agenten sechs Monate vor dem geplanten Aufenthalt buchen, so De Santos. Derzeit sind Vorzugspreise verfügbar und zahlreicher.

In Bezug auf die Anzahl der Zimmer sind die Makler froh zu wissen, dass das Pacific Beach Hotel über ausreichend Platz verfügt. Das Hotel kann aufgrund seiner Kapazität (über 800 Gästezimmer) Gruppenbuchungen von 15 oder mehr Zimmern vornehmen.

Urlauber, die eine Reisegruppe sind, reisen aus verschiedenen Gründen zum Pacific Beach Hotel und nach Waikiki. Dazu gehören Familientreffen mit mehreren Generationen, Hochzeiten, Bildungskonferenzen und religiöse Exerzitien.

Urlauber, die mit einer Gruppe reisen, möchten in der Regel ein Zimmer für vier Nächte buchen, sagte De Santos, aber das kann variieren. Zum Beispiel können Gruppen, die zu Hochzeiten ins Hotel reisen, zwei Nächte bleiben und dann zu einer Nachbarinsel fliegen. Senioren hingegen möchten in der Regel länger bleiben (von fünf bis sieben Nächten).

Verkaufen Sie die Erfahrung. In Bezug auf die Verkaufsstrategie sei es für das Pacific Beach Hotel sowie für die Hawaii-Inseln im Allgemeinen wichtig, kulturelle Erfahrungen mit dem Land und den Menschen auf Hawaii zu verbinden, sagte De Santos. Kultur ist ein großes Erkennungsmerkmal für die Hawaii-Inseln.

Die Lage ist auch ein wichtiger Faktor für das Urlaubserlebnis der Gruppe. Das Pacific Beach Hotel hat den Vorteil, ein günstigeres Drei-Sterne-Hotel "in Fünf-Sterne-Lage" zu sein, sagte De Santos. "Der Strand ist unser Vorgarten", stellte er fest.

Beantworten Sie Einwände mit Informationen. De Santos sagte, die größten Hindernisse für den Verkauf von Pacific Beach Hotel und Waikiki an Gruppen seien: Preis, Resortgebühren und das rasante, zeitgemäße Umfeld von Waikiki.

Die durchschnittliche tägliche Rate in Oahu ist in vielen Fällen in den USA spürbar höher als die ADR, während die endlosen Besucherankünfte zu der Annahme führen können, dass Waikiki weniger traditionell ist als andere Reiseziele auf den Hawaii-Inseln.

De Santos kontert jedoch, indem er a) sicherstellt, dass viel Geschichte und Kultur in die Reiseroute einbezogen werden, und b) den Wert des Aufenthalts, unabhängig vom Preis, mit der Lage und der Strandatmosphäre demonstriert.

Jim Palank, Verkaufs- und Marketingdirektor der Montage Kapalua Bay: Angesichts der Tatsache, dass die Montage Kapalua Bay eines der angesehensten neuen Luxusresorts in Maui ist, schien es angebracht, die Menschen hinter den Kulissen um Rat zu bitten, wenn es um den Verkauf von Gruppen geht. Palank gab diese Tipps an Agenten weiter, die auf den Hawaii-Inseln, in Maui und in der Montage Kapalua Bay selbst Gruppen buchen möchten:

Bewerben Sie das Ziel. Als erstes, wenn es um den Verkauf der Hawaii - Inseln im Allgemeinen geht, sagte Palank, dass es wichtig sei, den Kunden der Gruppe zwei Unterscheidungsmerkmale aufzuzeigen: die Qualität des gesamten Hotelprodukts (einschließlich der Qualität des Gästeservice) und die Sicherheit des Hotels Ziel.

Kapalua hat natürlich seine eigenen Verkaufsargumente. Montage Kapalua versucht, die Einzigartigkeit der Region zu nutzen.

Dazu gehört die spektakuläre natürliche Umgebung der Region, vom Regenwald in West-Maui über geschützte Meeresschutzgebiete bis zum Puu Kukui-Reservat bis zur Honolua-Bucht und zur Mokuleia-Bucht, bemerkt Palank. Das Resort bietet auch Gruppen einen "inhärenten Reichtum" an Kultur und ein "zeitloses Plantagenerbe, das in seinem Sinn für Wellness und Engagement für Nachhaltigkeit erhalten bleibt". Die Montage Kapalua Bay bietet bereichernde Kulturprogramme, die darauf abzielen, die Gäste über einheimische hawaiianische Bräuche zu informieren.

Finde die richtige Unterkunft. "Die Gewährleistung von Zimmern mit Verbindungstür hat für den Markt für Freizeitgruppen höchste Priorität und Kundenbedürfnisse", sagte Palank. In den Resorts auf den Hawaii-Inseln, so Palank, können Reisebüros beim Check-in im Allgemeinen Verbindungszimmer anfordern, die "noch festzulegen" sind. Daher ist es möglicherweise eine leichte Aufgabe, Verbindungszimmer für Kunden direkt zum Zeitpunkt der Buchung zu landen Buchung.

Um dieses Problem zu umgehen, bietet Montage Kapalua Wohneinheiten mit zwei, drei und vier Schlafzimmern an, wobei die kleinste Residenz mit zwei Schlafzimmern 1.750 Quadratfuß groß ist. Palank nannte es den "schärfsten Wettbewerbsvorteil des Resorts auf dem Markt für Freizeitgruppen".

Das Cliff House in Montage Kapalua, eingebettet in die wunderschöne Bucht von Kapalua, ist zu einem beliebten Veranstaltungsort für Gruppenveranstaltungen geworden.

Gruppenaktivitäten fördern. Familien- und Freundesausflüge sowie Golfen seien auch in der Gegend von Kapalua sehr beliebt, sagte Palank. Montage Kapalua war in der Lage, diese Art von Gruppenreisen gut unterzubringen, weshalb laut Palank die durchschnittliche Aufenthaltsdauer zwischen vier und sieben Nächten liegt. (Gruppen buchen normalerweise zwischen drei Monaten und einem Jahr.)

Palank sagte, dass der Golfmarkt von September bis zu den ersten beiden Wochen im Dezember am stärksten tendiert. (Kapaluas zwei Golfplätze sind ebenfalls zertifizierte Schutzgebiete von Audubon.)

"Der Golfmarkt für Montage Kapalua besteht in der Regel aus Gruppen von Freunden, die demselben Country Club angehören und nicht vom Preis abhängig sind", fügte Palank hinzu.

Fördern Sie die Exklusivität der Gruppe. Gruppenreisende genießen auch die Intimität, die Montage Kapalua bietet. Dies ist etwas, das Makler beim Verkauf an Gruppen im Allgemeinen berücksichtigen sollten. "Die Intimität des Resorts lässt Gruppen ein gewisses Maß an Exklusivität spüren, als ob ihnen das Resort gehört", sagte Palank.

Mike Dominguez, Senior Vice President und Chief Sales Officer von MGM Resorts International: Las Vegas ist aufgrund der Vielzahl von Optionen für Gruppen aller Art ein Anlaufpunkt für Agenturgruppen.

MGM Resorts International ist der größte Hotelanbieter in Vegas mit einem Dutzend Hotels in Las Vegas. Agent @ Home hat Dominguez kürzlich gefragt, was MGM Resorts unternimmt, um den Gruppenreisenden auf agentenfreundliche Weise unterzubringen. Diese Informationen helfen Ihnen wiederum, das Resort an Gruppen zu verkaufen.

FOTO: MGM Connections für Gruppen umfasst das Spa des MGM Grand in Las Vegas. (Mit freundlicher Genehmigung von MGM Grand Las Vegas)

Nutzen Sie das neue Gruppenprogramm von MGM. Laut Dominguez sollten Agentengruppen das neue MGM Connections-Programm nutzen, das Gruppen die Möglichkeit bietet, Zimmer, Restaurantreservierungen, VIP-Zugang zu Nachtclubs, private Spa-Suiten, Showtickets und mehr in 12 MGM Resorts-Häusern im Las zu buchen Vegas Strip, einschließlich MGM Grand, Bellagio, Aria, Stadtzentrum, Mirage, Luxor, Treasure Island und andere.

Agenten, die Gruppen haben, die mindestens fünf Gästezimmer reservieren, können jetzt kostenlos mit einem engagierten MGM Resorts Connections-Reiseprofi zusammenarbeiten, um die Reise zu personalisieren, so Dominguez.

Gruppen, die über MGM Resorts Connections buchen, können auch die Check-in-Warteschlangen überspringen, VIP-Armbänder für Nachtleben und Tageserlebnisse in MGM Grand's Hakkasan und Wet Republic erhalten, private Speiseräume in Top-Restaurants auf dem Las Vegas Strip buchen und Rabatte und Sonderpreise erhalten Sitzplätze bei beliebten Liveshows.

Nutzen Sie die Vorteile von M Life. Mitglieder des Treueprogramms "M life" erhalten auch Ermäßigungen für Hotelaufenthalte, während Gruppenleiter automatisch in die dritte Stufe von M life aufsteigen, die auch als "Gold Tier" bezeichnet wird Rabatte).

MGM Resorts Connections bietet Teammitgliedern, die fließend Spanisch, Französisch und Mandarin sprechen.

Weitere Informationen erhalten Sie unter der Telefonnummer 855-554-5004, per E-Mail unter [email protected] oder unter www.mgmresortsconnections.com.