Logo brilliant-tourism.com
Flüsse der Gelegenheit

Flüsse der Gelegenheit

Anonim

FOTO-ILLUSTRATION von Barry Kaufman

Sandy Anderson hat wie unzählige andere Agenten die wachsende und immens beliebte Nische der Flusskreuzfahrten erschlossen. Anderson von Riverdale Travel in Coon Rapids, Minnesota, hat einen einfachen Rat für Agenten, die in diese Nische eintreten und ihr bestehendes Geschäft stärken möchten.

Sie können auch mögen

Traveler with Santa hat in airport Wege, um dem Stress des Fliegens in den Ferien zu begegnen

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kann mit der Nachfrage nach Max nicht Schritt halten … Fluggesellschaften und Flughäfen

Traveler with Santa hat in airport 10 Möglichkeiten, katastrophale Urlaubsreisen zu vermeiden

Globe On Moss In Forest Neuer Bericht besagt, dass die Reisebranche jetzt zusammenkommen muss … Funktionen und Ratschläge

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook Agency von chinesischen Reiseriesen Impacting Travel gerettet

"Unsere Flusskreuzfahrt begann einfach mit der Frage: 'Haben Sie jemals daran gedacht, eine Flusskreuzfahrt zu unternehmen?' Schlagen Sie es vor! Schlagen Sie Kunden Flusskreuzfahrten vor, die Spaß an Kreuzfahrten haben und Europa ausprobieren möchten, insbesondere wenn sie zum ersten Mal in Europa sind ", sagt sie. Der Vorschlag einer Flusskreuzfahrt ist jedoch nur einer von vielen Schritten. Im Folgenden finden Sie einige Tipps und Strategien von Reiseberatern und Führungskräften von Agenturgruppen, die Sie beim Aufbau Ihres Geschäfts mit Flusskreuzfahrten unterstützen.

SUCHE DEINE DATENBANK NACH AUSSICHTEN.

"Es ist immer eine gute Idee, Ihre Datenbank auf Kreuzfahrtkunden auszurichten, die bereits nach Europa gesegelt sind, und ihnen eine personalisierte E-Mail über Flusskreuzfahrten zu senden, ebenso wie eine informative Kreuzfahrtveranstaltung, die sich speziell auf Flusskreuzfahrten bezieht", sagt Roger Block, Präsident von Travel Leaders Franchise Gruppe.

LESEN SIE MEHR: Flusskreuzfahrten setzen Segel für Millennials

Cathie Fryer von CTA Travel in Cerritos, Kalifornien, rät Agenten, ihre Datenbanken nach Kunden abzufragen, die auf Landpaketen nach Europa gereist sind. "Diese Kunden sind perfekt für Flusskreuzfahrten", sagt sie. "Wählen Sie einige Flusskreuzfahrten aus - Donau oder Rhein sind die besten für Flusskreuzfahrten zum ersten Mal - und senden Sie eine E-Mail, um einen anderen Weg zu finden, Europa zu erkunden", sagt sie.

ANALYSE DER KUNDENDEMOGRAPHIE .

"Wenn jemand, der noch nie in Europa war, sagt, er möchte dorthin, und wenn er ohne Kinder reisen möchte und über 40 Jahre alt ist, empfehle ich eine Flusskreuzfahrt als großartige Gelegenheit, um mehrere Orte mit Leichtigkeit zu sehen.", sagt Jamie Scheff von Trippin 'mit Jamie in Herndon, VA. "Stress Gourmet-Mahlzeiten, Touren an jedem Ort und nicht ständig packen und auspacken müssen".

HOST A RIVER CRUISE-THEMED EVENT. Vicky Garcia, COO und Mitinhaberin von Cruise Planners, schlägt vor, mit Business Development Managern (BDMs) und Flusskreuzfahrtpartnern zusammenzuarbeiten, um Veranstaltungen zu organisieren, die es früheren Kunden ermöglichen, mehr über Flusskreuzfahrten oder bestimmte Reiseziele zu erfahren.

"Wir ermutigen unsere Agenten, eine Partnerschaft mit einem örtlichen Veranstaltungsort einzugehen, der möglicherweise eine ähnliche Kundschaft hat", sagt sie. "Der BDM könnte einen Teil der Veranstaltung bezahlen, aber das Restaurant könnte auch einen Deal abschließen, um mehr Leute zu seiner Einrichtung zu bringen, daher auch zukünftige Kunden für sie."

VERLÄNGERUNG IHRES VERKAUFS. "Da der Markt für Flusskreuzfahrten reifer wird und die Anbieter ihre Produkte stärker differenzieren, reicht der Verkauf von Flusskreuzfahrten nicht aus", sagt Alex Sharpe, Präsident und CEO des Signature Travel Network.

"Ich glaube, die größte Chance für Berater besteht darin, die Art und Weise, wie sie an potenzielle Kunden von Flusskreuzfahrten verkaufen, zu erweitern", sagt er. "Berater müssen die Nuancen von Inklusionen, Reiseroute, Dekor, Zielmarkt usw. wirklich verstehen, um River effektiv zu verkaufen. Wenn sie dies nicht tun, werden sie diesen Kunden wahrscheinlich nicht zurückerhalten."

KAPITALISIEREN SIE DIE ERFAHRUNGEN DER KUNDEN. "Die Menschen schätzen die Empfehlungen anderer und schätzen die Empfehlungen ihrer Freunde am meisten", sagt John Lovell, Präsident von Vacation.com. "Nutzen Sie Leute, die vielleicht schon einmal mit Ihnen auf einem Fluss gefahren sind.

Lovell empfiehlt den Agenten, dies zu tun, indem sie diese Kunden ermutigen, eine Mini-Flusskreuzfahrtnacht in ihrem Haus zu veranstalten. "Sie liefern den Wein, etwas zu essen und wenn der Vertreter der Flusskreuzfahrt teilnehmen kann, noch besser", sagt er. "Lassen Sie Ihre Kunden viel über ihre Erfahrungen in der Vergangenheit sprechen. Belohnen Sie sie mit einer Kabine, wenn sich eine bestimmte Menge verkauft."

FOKUS AUF DEN VERKAUF VON GRUPPEN. Susan Gannon, Senior Director, Marketing und Entwicklung, Kreuzfahrtprodukte für Ensemble Travel Group, empfiehlt, dass Agenten mit Familie und Freunden über ihre Hobbys sprechen. "Gehört jemand einem Weinclub, einem Kirchenchor, einer Gartengruppe oder einem Fahrradclub an? Dann suchen Sie nach einer Flusskreuzfahrt-Route, die zu Ihrer Promotion passt, und gründen Sie eine Gruppe, bei der der Club eine Schlüsselrolle spielt", sagt Gannon.

Warten Sie nicht, bis das Geschäft zu Ihnen kommt. "Seien Sie kreativ und aggressiv. Wählen Sie einen Termin für die Nebensaison mit einem bevorzugten Lieferanten, schließen Sie einen Gruppenvertrag mit dem Lieferanten ab, schließen Sie einen Gruppenvertrag für die Luft ab und bündeln Sie Ihre Reise mit den zusätzlichen Einsparungen, sodass sie zu attraktiven Preisen angeboten wird", sagt Wes Rowland von CruiseExperts .com in Visalia, Kalifornien. "Dann zielen Sie mit einem All-Inclusive-Angebot auf Ihre potenziellen Kunden ab."

Karen Gurley von Athena Travel, Laurel, Md., Schlägt vor, die Gruppe frühzeitig einzurichten und sie mindestens eineinhalb bis zwei Jahre vor der Abreise zu promoten.

"Ermutigen Sie Kunden, frühzeitig zu buchen und Einzahlungen vorzunehmen, da es auf jedem Schiff nur eine begrenzte Anzahl von Kabinen gibt und Sie möchten, dass sie die Möglichkeit haben, die von ihnen bevorzugte Kategorie und Kabine auszuwählen", sagt sie.

ERLEBEN SIE, WAS SIE VERKAUFEN

Reiseberater und Führungskräfte von Agenturgruppen empfehlen den Agenten, sich über Flusskreuzfahrten zu informieren, indem sie die von ihnen verkauften Produkte kennenlernen.

"Meine erste Empfehlung ist, sich und Ihre Außendienstmitarbeiter an vorderster Front so schnell wie möglich auf Flusskreuzfahrten zu holen", sagt Katherine Rosevear von Travel Leaders in Plymouth, Michigan. "Kunden sind neugierig auf sie und brauchen nur jemanden, der das kann." versichere ihnen, dass sie so gut sind, wie sie klingen ".

Die Agenten müssen auch lernen, "den Unterschied zwischen Flusskreuzfahrten und Hochseekreuzfahrten gegenüber (ihren) derzeitigen Hochseekreuzfahrern klar auszudrücken", sagt Phil Swartz von Holiday Cruises & Tours in Tallahassee, Florida Fokus auf die lokale Kultur und dass Landausflüge in den Kosten enthalten sind.

"Angesichts der Tatsache, dass es mittlerweile drei Flusskreuzfahrtlinien gibt, die im Fernsehen Werbung machen, muss sich jeder Agent mit diesen drei bekannt machen", sagt Roger Block, Präsident der Travel Leaders Franchise Group. "Die Agenten sollten zumindest mit diesen drei Flusskreuzfahrtlinien vertraut sein, um die verschiedenen Linien für ihre Kunden und Interessenten vergleichen und gegenüberstellen zu können."