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Der Rap auf dem Paket

Der Rap auf dem Paket

Anonim

FOTO: Jack Richards von Pleasant Holidays und Jim Tedesco von Gogo Vacations.

Urlaubspakete sind einer der heißesten und wettbewerbsfähigsten Märkte in der Reisebranche, da sie alle Grundelemente eines Urlaubs zu einem einzigen Produkt zu einem günstigeren Preis kombinieren, als wenn die Komponenten separat gekauft würden.

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Die Transparenz des Internets führt jedoch dazu, dass die Preise - und Gewinnspannen - auf das Nötigste reduziert werden, da die Großhändler um den niedrigsten Preis konkurrieren. Das mag viele Kunden anziehen, schafft aber letztendlich keine nachhaltige, starke Geschäftsgrundlage für Einzelhändler. Während der Verkauf von Paketen in gewisser Hinsicht der effektivste Weg ist, ein Einzelhandelsreisegeschäft aufzubauen, kann es sein, dass Sie mit einem Geschäft mit geringen Gewinnspannen konfrontiert sind, wenn Sie sich dem Wettlauf um die Bereitstellung der günstigsten Pakete anschließen.

Es ist eine Kunst, Urlaubspakete zu verkaufen, um zu verhindern, dass es sich bei der Schwanzjagd um eine erschütternde Übung handelt, und Top-Großhändler geben Tipps, wie Sie diese Kunst meistern können.

Passen Sie den Kunden an die richtige Tour oder das richtige Paket an. Touren und Pakete gibt es heute in einer Vielzahl von Stilen. Eine der wichtigsten Aufgaben für das Reisebüro im Verkaufsprozess ist es, das richtige Produkt auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden abzustimmen. "Fragen Sie die Kunden, wohin sie gereist sind, in welchen Hotels sie übernachtet haben, was ihre Reiseinteressen sind, mit welchen Reiseveranstaltern sie gereist sind", rät Chris Accomando, Präsident von Scepter Tours. "Sie möchten sicherstellen, dass sie die richtige Erfahrung machen, die auf ihren Wünschen basiert."

Wert betonen. Eine der wichtigsten Stärken, die Urlaubspakete auf den Tisch bringen, ist der Wert. Die Tatsache, dass ein Großhändler in großen Mengen einkaufen und Komponenten zu einem günstigeren Preis in einem Paket kombinieren kann, als Verbraucher einzeln einkaufen können, ist für Kunden nicht immer offensichtlich. Es muss darauf hingewiesen werden.

"Der Kauf eines Reisepakets ist eine bequeme Möglichkeit, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen." - Jack E. Richards, Angenehme Feiertage

"Genau wie wenn Sie in Ihr lokales Restaurant gehen und die Mittagskombination bestellen, ist der Kauf eines Reisepakets eine bequeme Möglichkeit, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen, und das alles zu einem Preis", sagt Jack E. Richards, Präsident und CEO von Pleasant Ferien. "Pleasant Holidays arbeitet mit Hotelpartnern zusammen, um exklusive Preise und Mehrwerte zu erhalten, die dann mit Flugpreisen und anderen Produkten zu einem umfassenden Urlaubspaket kombiniert werden."

Richards merkt an, dass "Mehrwerte" das tägliche Frühstück, Spa-Ermäßigungen, Angebote für Kinder ohne Aufenthalt, garantierte Zimmer mit Verbindungstür und mehr umfassen können. "Reisende, die sich nur Hotel und Luft leisten können, sind oft angenehm überrascht von den Extras, die einen Urlaub wirklich unvergesslich machen", sagt Richards. "Agenten sollten den Gesamtpaketpreis überprüfen, wenn sie Angebote vergleichen, da Fluglinien, Flugpläne und Zimmerkategorien unterschiedlich sein können."

Fachwissen betonen. Großhändler bieten Kunden den Vorteil ihrer jahrelangen Erfahrung in der Arbeit mit einem Bestimmungsort. Anstatt aus einer nahezu unbegrenzten Auswahl an Optionen zu wählen, die beim Surfen im Internet auftreten können, können Kunden ihre Wahl aus einer Auswahl treffen, die der Großhändler getroffen hat.

"Touren - wie die geführten Reisen von Pleasant Holidays nach Hawaii, Costa Rica, Panama und in die Türkei - machen das Rätselraten überflüssig und sparen Zeit und Geld für Agenten und Reisende", so Richards von Pleasant Holidays. "Unsere Guided Vacations bieten die Highlights, die man gesehen haben muss, und umfassen die Unterstützung sachkundiger lokaler Reiseleiter, Unterkünfte, die meisten Mahlzeiten, eindringliche kulturelle Erlebnisse, Touren, Aktivitäten und mehr zu einem Preis, der weit unter dem Preis liegt, den man à la carte kauft." .

Nutzen Sie Treueprogramme. Viele Großhändler und Reiseveranstalter bieten Treueprogramme an, mit denen Sie Ihre Kaufkraft konzentrieren können. Sie werden für den Großhändler wertvoller, wenn Sie sich beim Einkauf auf eine begrenzte Anzahl von Paketlieferanten konzentrieren.

"Reisevermittler sollten sich zusätzlich zu unserem Bonus-Cash-Programm für Reisebüros, das bei The Mark Travel Corporation erhältlich ist, für Prämienprogramme für Hotelvermittler anmelden", sagt Lynn Clark, Vizepräsidentin für Reisebüroverbindung bei The Mark Travel Corp. "In einigen Fällen können Reisebüros verdienen Sie zweimal, indem Sie Angebote über das Hotel und Mark Travel kombinieren, um ihre Einnahmen bei derselben Buchung zu maximieren. "

Suchen Sie nach günstigen Flugangeboten. Deb Orlin, Produktmanager für Southwest Vacations, sagt: "Southwest Vacations und Funjet Vacations bieten günstige Flüge von bestimmten Herkunftsmärkten wie Austin, Denver, Baltimore und Chicago Midway. Dies sind Nonstop-Flüge, die sowohl für den Verbraucher als auch für das Reisebüro mehr Vorteile bieten und sie können nur über ein Reisebüro gebucht werden, was ein großer Vorteil für Reisebüros ist. "

Verwenden Sie Marketing-Tools, die Großhändler bereitstellen. Die meisten Großhändler stellen Reisebüros wertvolle Tools zur Verfügung, um effektive und effiziente Marketingkampagnen durchzuführen. "Funjet bietet im Rahmen der Engagement Suite unter www.FunjetAgent.com eine ganze Reihe von Tools, die Agenten verwenden können, einschließlich modifizierbarer Flyer, E-Postkarten, sozialer Banner, Zeitungsvorlagen und anderer wertvoller Marketingmaterialien", so Clark von Mark Travel.

"Mit dem E-Mail-Verkaufstool von VAX können Agenten ein Angebot mit bis zu sechs Hotels und sechs Funktionen oder Add-Ons in einer einzigen E-Mail erstellen. Dies spart nicht nur den Agenten viel Zeit, sondern auch Zeit." es hindert den Kunden auch daran, andere Websites zu besuchen, um Hotels und Preise zu recherchieren. "

Nutzen Sie soziale Medien. Die meisten Menschen treffen Kaufentscheidungen auf der Grundlage der Meinungen von Menschen, die sie kennen und denen sie vertrauen. Mit Social Media erweitert sich das soziale Netzwerk einer Person erheblich. Albert Snedeker, PR-Manager von MLT Vacations, sagt: "Eine großartige Möglichkeit für Agenten, ihren Umsatz zu steigern, ist das Networking mit ihren Kunden über soziale Medien. Jedes Mal, wenn Agenten einen neuen Kunden gewinnen, sollten sie diesen Kunden bitten, ihnen auf Facebook zu folgen." Twitter, Pinterest oder andere Social-Media-Kanäle, die sie möglicherweise nutzen. Auf diese Weise können die Freunde und die Familie eines Kunden das Fachwissen und den Wert sehen, den ein Agent vor, während und nach dem Urlaub eines Kunden mitbringt. "

"Stellen Sie sicher, dass Sie mit Großhändlern zusammenarbeiten, die Ihr Geschäft wirklich verstehen." - Steve Gorga, Exklusive Gruppenreise

Entwickeln Sie Beziehungen zu zuverlässigen Großhändlern. Steve Gorga, President und CEO von Exclusive Group Travel, sagt: "Stellen Sie sicher, dass Sie mit Großhändlern zusammenarbeiten, die Ihr Geschäft wirklich verstehen und wissen, wie wichtig es ist, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, damit Sie die Träume Ihrer Kunden wahr werden lassen. Sie sollten sicherstellen, dass sie Ihnen zur Seite stehen. Sie kämpfen nicht mit Ihnen, sie helfen Ihnen und helfen bei der Kundenerfahrung am Zielort. "

Flexibilität bieten. Die Menschen brauchen zwar noch Unterstützung bei der Buchung von Reisen, wollen aber auch Flexibilität. Harry Dalgaard, Präsident von Avanti Destinations, sagt: "Der Trend beim Reisen konzentriert sich heute darauf, maximale Flexibilität zu bieten. Wir bieten eine Reihe von empfohlenen Komponenten an - bieten dem Reisenden jedoch auch die Möglichkeit, diese Komponenten 'auszupacken'. Wir sperren nicht Auf diese Weise wird der Urlaub die individuellen Interessen des Reisenden mit überzeugenden Reisemöglichkeiten widerspiegeln. "

Dalgaard stellt fest, dass Avanti als unabhängiger Reiseveranstalter seine Produkte an die Wünsche der Kunden anpassen kann. "Ein Urlaubspaket ist nur dann ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn die Kunden mit dem Ergebnis zufrieden sind und bereit sind, ihren nächsten Urlaub mit ihrem Reisebüro zu planen."

"Verkaufen Sie nicht nur den Wert des Urlaubs selbst, sondern weisen Sie auch auf Ihren Wert bei der Organisation hin". - Jim Tedesco, GOGO Vacations

Verkaufen Sie den Wert von Service und Know-how. Während jeder den besten Preis haben will, ist der Wettbewerb auf der Grundlage des Preises eine rutschige Piste, die zu einem Wettlauf nach unten führt, wo Sie nicht sein wollen. "Verkaufen Sie nicht nur den Wert des Urlaubs selbst, sondern betonen Sie auch Ihren Wert bei der Organisation", sagt Jim Tedesco, Marketingdirektor von GOGO Vacations. "Nehmen Sie alle Komponenten des Urlaubs mit, die Sie gerne sehen würden, wie Luft, Land, Sehenswürdigkeiten und Versicherungen und alle Gründe, warum Kunden diese mit einbeziehen sollten."

Tedesco verweist beispielsweise auf die Olympus FunBucks von GOGO, die Kunden für Besichtigungen vor Ort einlösen können, damit Sie den Urlaub in vollen Zügen genießen können. "Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, zusätzliche Provisionen und Kunden für Besichtigungen über einen längeren Zeitraum zu bezahlen", sagt er. "Das ist ein Wert, den sie im Internet nicht finden können."