Anonim

Im Oktober 2016 wechselte Joni Rein als Vice President Sales and Marketing USA zu Scenic. Zuletzt war Rein, ein 33-jähriger Branchenveteran, Vice President für den weltweiten Vertrieb von Carnival Cruise Line. Wir haben uns mit Rein getroffen, der die Merkmale und Annehmlichkeiten, die Scenic von seinen Mitbewerbern auf Flusskreuzfahrten unterscheidet, detailliert beschrieb und unter anderem das wachsende Engagement des Unternehmens für Reisebüros erörterte.

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Was unterscheidet Scenic von der Konkurrenz?

Die Mission von Scenic ist es, die Erwartungen zu erregen, zu erfreuen und zu übertreffen. Vom ersten Kontakt der Gäste bis zu ihrer Rückkehr nach Hause erleben sie eine Reihe von "Wow" -Momenten. Ich weiß, dass der Begriff "All-Inclusive" ziemlich locker verwendet wird, aber Scenic ist wirklich All-Inclusive - ausnahmslos. Zum Beispiel, wenn Gäste die Schiffe betreten, fragt sie niemand nach einer Kreditkarte.

Alles an Bord fühlt sich äußerst luxuriös an. Scenics Gründer Glen Moroney und seine Frau Karen sind sehr involviert, Glen mit den Schiffen selbst und Karen mit der Software - dem Interieur und allem, was mit dem Gasterlebnis an Bord zu tun hat.

Die Ausstattung und Ausstattung der Kabinen ist äußerst luxuriös - von der Bettwäsche bis zu den Bädern. Balkonkabinen haben einziehbare Fenster. Während Sie morgens den Fluss hinunter segeln, können Sie einen Kaffee trinken, den Ihnen Ihr Butler liefert, während Sie die unglaubliche Aussicht auf den Fluss genießen.

In den Kabinen befinden sich proprietäre maßgeschneiderte GPS-Guides, die praktisch jeden denkbaren historischen Ort von Interesse identifizieren. Wenn Gäste zum Beispiel eine Reise entlang der Donau genießen, werden sie von ihren Tailormades angerufen und über die historischen Sehenswürdigkeiten informiert, die vorbeiziehen. Darüber hinaus ist alles vorhanden (Stromversorgung über Apple TV, von Apple Mini-Mac-Computern über die Programmierung bis hin zu Fernbedienungen).

Welche Art von Reisenden zieht Scenic an?

Die Bevölkerungsgruppe Scenic umfasst weit gereiste Babyboomer im Alter von 55 bis 70 Jahren, mit einem Durchschnittsalter in der Mitte der 60er Jahre. Die Vielfalt der Gäste ist grandios. Wir kommen aus vielen verschiedenen Ländern, einschließlich den USA, Australien und Großbritannien. Scenic-Gäste sind eine internationale, abenteuerlustige Gruppe von Menschen, die sehr aktiv sind. Es ist keine Seltenheit, dass fast das gesamte Schiff eine fünf Kilometer lange Radtour unternimmt. Sie sind sehr daran interessiert, alles zu erleben - von traditionellen Landausflügen bis hin zu Besuchen auf dem lokalen Markt mit dem Küchenchef. Anschließend kehren sie zum Schiff zurück und genießen eine Kochsession.

Welche Arten von Reiserouten bietet Scenic an?

Wir haben enorme Reiserouten. Einen Besuch wert sind unsere Reiserouten auf dem Fluss Portugal Douro. Wir sind die erste Flusskreuzfahrtgesellschaft, die nicht nur maßgeschneiderte Schiffe für den Fluss Douro hat, sondern auch eine eigene und betriebene Hafeninfrastruktur geschaffen hat, um beständige, unvergessliche Luxuserlebnisse zu bieten. Wir sind die einzige Flusskreuzfahrtgesellschaft, die tatsächlich ein operatives Büro im Fluss Douro (Region) hat.

Gibt es neue Scenic-Schiffe, die online gehen sollen?

Scenic stellt 2018 die weltweit erste (hochseetaugliche) "Discovery Yacht" vor - die Scenic Eclipse. Das heißt, sie wird mit ihrem eigenen Hubschrauber und U-Boot kommen und sieben Gäste sowie Zodiacs mitnehmen. (Das gesamte Schiff selbst) wird nur 228 Gäste befördern. Es ist ein außergewöhnliches zukunftsorientiertes Schiff mit Mehrzweckräumen, deren Wände die Größe öffentlicher Räume haben (können). (Diese Flexibilität ist nützlich, da) sie weltweit segeln wird und die Anforderungen und der Platzbedarf für die Antarktis zum Beispiel anders sein werden als für das Mittelmeer. Sie wird auch mit einer 2.000 Quadratmeter großen Penthouse-Suite ausgestattet sein.

Welche Arten von Programmen bietet Scenic Reisebüros an?

Wir haben das "Scenic Specialist" -Programm, ein Online-Schulungstool, und eine Reihe von "Lunch and Learn" -Sitzungen zusammen mit einem phänomenalen Business Development-Team in den USA. Unser Ansatz für 2017 ist es, sich voll und ganz mit Reisebüros zu beschäftigen. und mehr an Schulungsveranstaltungen und Partnerkonferenzen beteiligt. Wir bauen auch ein viel robusteres Reisebüroportal auf. Ich bin seit geraumer Zeit in der Branche tätig und weiß unsere Reisebüropartner zu schätzen.

Scenic ist jetzt in seinem dritten Jahr auf dem US-Markt und wir sind entschlossen, diesen Markt in erheblichem Maße auszubauen. Unsere Reisepartner werden also deutlich mehr Engagement sehen. Wir sind als Unternehmen auf Reisebüros ausgerichtet und müssen diese Botschaft auf dem US-amerikanischen Markt klar und deutlich vermitteln. Der weitere Weg wird phänomenal sein.

SZENISCHE MERKMALE UND AUSSTATTUNG

Das All-Inclusive-Konzept ist ein wesentlicher Bestandteil der Flusskreuzfahrt. Was dieses Konzept bedeutet, ist jedoch von Zeile zu Zeile sehr unterschiedlich.

Hier finden Sie eine Übersicht darüber, was Ihre Kunden von Scenic-Flusskreuzfahrten erwarten können.

Scenic Enrich: Ausflüge, die authentische lokale Erlebnisse beinhalten

Scenic Freechoice: Geführte Exkursionen von aktiv über mäßig bis entspannt

Speiseoptionen: Sechs Speiseoptionen, angefangen von informellen Buffets bis hin zu mehrgängigen Degustationsveranstaltungen mit Weinpaarungen