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Norwegian erweitert Partnerschaft mit Amadeus

Norwegian erweitert Partnerschaft mit Amadeus

Anonim

Norwegian und Amadeus erneuern ihre Partnerschaft, um den Erfolg ihrer bestehenden Beziehung zu nutzen.

Laut einer von Amadeus veröffentlichten Erklärung hat die Fluggesellschaft eine Vertriebsvereinbarung unterzeichnet, die Amadeus-Reiseverkäufern den Zugang zu den norwegischen Tarifen garantiert.

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Das Abkommen begrüßt auch Norwegian Air Argentina, eine neue Fluggesellschaft, die einen Markt bedient, auf dem die Fluggesellschaft kürzlich die behördliche Genehmigung für mehr als 150 Strecken erhalten hat.

Im Rahmen der erneuerten Partnerschaft wird Norwegian auch Amadeus Customer Experience Management einsetzen, um relevante Einsichten für Reisende zu gewinnen und durch Personalisierung die Kundenbindung zu fördern.

Die anhaltende enge Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen und die Einführung von Schlüsseltechnologien haben laut Amadeus maßgeblich zum Wachstum Norwegens beigetragen.

Insbesondere konnte die Fluggesellschaft ihre Strategien anpassen und die Buchungen von Reisebüros dank wertvoller Erkenntnisse über die Buchungs- und Zahlungspräferenzen von Reisenden aus dem Reisebüronetz von Amadeus erheblich steigern.

Tatsächlich stammen laut Amadeus mehr als 25 Prozent der Buchungen von Reiseveranstaltern für Norweger außerhalb Skandinaviens. Mit der eTicketing-Lösung von Amadeus konnte die Fluggesellschaft auch eine einfachere und effizientere Verbindung zu Reiseverkäufern herstellen.

"Als wachsende globale Fluggesellschaft ist es wichtig, die Kosten niedrig zu halten und erschwingliche Tarife anzubieten", sagte Lars Sande, Senior Vice President für Verkauf und Vertrieb, Norwegian. "Auf diese Weise können wir die Anzahl der Passagiere erhöhen und die Direktverbindungen hinzufügen, die Reisende wünschen. Es ist immer schwierig, in einen neuen Markt einzutreten, in dem Sie nicht bekannt sind, und unsere Partnerschaft mit Amadeus hat uns die Technologie, Verbindungen und Möglichkeiten eröffnet." Einsicht, die wir brauchten, um unser Geschäft auszubauen ".

Reiseverkäufer seien ein wichtiger Kanal für die Fluggesellschaft, auf den 20 Prozent aller Buchungen entfallen, sagte Sande.

Im Rahmen des neuen Vertrags werden weiterhin gebündelte Tarife über Reiseverkäufer angeboten. Diese gebündelten Tarife beinhalten Premium-Services und bieten Reisenden und Agenturpartnern ein besseres Buchungserlebnis, was das Wachstum der Fluggesellschaft unterstützt.

"Wir freuen uns sehr über die Unterstützung der kostengünstigen Langstreckenwachstumsstrategie Norwegens und unsere erweiterte Vereinbarung unterstreicht die wichtige unterstützende Rolle des vermittelten Kanals", sagte Manuel Midon, Leiter der Fluggesellschaften in Nord- und Westeuropa, Amadeus. "Wir haben Hand in Hand mit der Fluggesellschaft zusammengearbeitet, um ihre Expansion durch innovative Vertriebs- und IT-Lösungen zu ermöglichen. Diese Technologie wurde durch einzigartige Erkenntnisse aus unserem umfangreichen Reisebüronetzwerk unterstützt, die es Norwegian ermöglichen, ihre Strategie an die lokalen Marktbedingungen anzupassen." .

Norwegian ist seit 2010 auch Kunde von Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS). Dies hat dazu beigetragen, dass die Abläufe in allen Märkten reibungslos und konsistent verlaufen und Reisebüros, die das Angebot der Fluggesellschaft anbieten, agiler und effizienter werden.

Die Mitarbeiter können Fluginformationen in Echtzeit mit einem gemeinsamen PNR abrufen, die Verfügbarkeit und Änderungen von Sitzplätzen sofort einsehen und Kunden auf ihrer Reise verfolgen und bedienen.