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Ist Auswahl für Geschäftsreisende wichtiger?

Ist Auswahl für Geschäftsreisende wichtiger?

Anonim

American Express Global Business Travel (GBT) veröffentlichte die neuesten Erkenntnisse aus seiner in Zusammenarbeit mit der Association of Corporate Travel Executives (ACTE Global) entwickelten Forschungsreihe zu modernen Geschäftsreisenden.

Die Ergebnisse zeigen, dass der Markt im Reisebereich zunehmend fragmentiert ist und mehr Auswahlmöglichkeiten bietet als je zuvor. Dies macht es jedoch für Travel Manager schwierig, sensible Reiserichtlinien mit der von den Mitarbeitern gewünschten Flexibilität in Einklang zu bringen.

Die Studie "Balance zwischen Geschäftsreisetools und Reiserichtlinien" hat ergeben, dass der Wunsch nach Lebensqualität und Autonomie im Straßenverkehr weiter zunimmt.

Frühere Untersuchungen, die im Oktober 2017 durchgeführt wurden, ergaben, dass 31 Prozent der Geschäftsreisenden mehr Autonomie auf der Straße suchten, und diese Zahl ist jetzt schnell auf 37 Prozent angestiegen.

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"Geschäftsreisen können anstrengend und stressig sein, aber ein gemeinsamer Prozess kann einen großen Beitrag zur Unterstützung gesunder, ausgeruhter und produktiver Mitarbeiter leisten", sagte Greeley Koch, Executive Director von ACTE Global.

"Sie möchten Ihre Reisenden niemals in anstrengende Reiserouten und übermäßig strenge Richtlinien einschließen. Ein wechselseitiger Dialog, der sowohl die Anforderungen der Arbeitnehmer als auch der Arbeitgeber berücksichtigt, kann jedoch tatsächlich allen Parteien helfen, ihre Ziele zu erreichen. In diesem Fall müssen keine Kompromisse geschlossen werden Seiten unglücklich ", fügte Koch hinzu.

Die Nachfrage nach neuen Hightech-Lösungen für das Reisemanagement ist das, wonach die Mitarbeiter am meisten suchen. Fast zwei Drittel der Travel Manager, 61 Prozent, geben an, dass mehr Reisende nach einem verbesserten technischen Zugang fragen.

Jüngere Organisationen setzen den Industriestandard in Bezug auf technische Tools, Buchungsstandards und Auswahlmöglichkeiten für Geschäftsreisende. Organisationen mit einer Mehrheit von Mitarbeitern unter 40 Jahren scheinen eher bereit zu sein, technisch versierte und technisch fortschrittliche Verfahren anzuwenden und der Studie zufolge mehr Flexibilität bei der Buchung zu bieten.

"Die gesamte Erfahrung mit Geschäftsreisen führt dazu, dass Menschen außerhalb ihrer Komfortzonen gezwungen sind, die Kontrolle zu verlieren, insbesondere im Vergleich zu dem, was Menschen in ihrer Freizeit unternehmen", sagte Evan Konwiser, Vice President, Digital Traveller bei American Express GBT.

"Diese Studie unterstreicht die Bedeutung von Travel Managern, die häufig mit Reisenden interagieren und mit ihnen kommunizieren, um die Erwartungen und verfügbaren Tools des Unternehmens zu erfüllen und das Risiko von schlechten Erfahrungen und nicht vertragsgemäßen Buchungen zu verringern", fügte Konwiser hinzu.

Zusätzliche Ergebnisse zeigen, dass 38 Prozent der Travel Manager glauben, dass ihr Programm darunter leidet, weil Reisende keinen Zugang zu Nicht-GDS-Inhalten haben.

Reisende empfinden das Reisen heute als etwas sicherer als vor einem Jahr. Die Anfragen zur Personensicherheit sind im Jahresvergleich von 51 Prozent auf 46 Prozent zurückgegangen. Geopolitische Spannungen, verheerende Naturkatastrophen und ein immer komplexer werdendes Netz von Reisesicherheitsrichtlinien bestehen jedoch weiterhin.

Die Ergebnisse zeigten auch, dass die Mitarbeiter einen besseren Zugang zu Sicherheitsschulungen haben. Vierzig Prozent der Unternehmen haben in den letzten sechs Monaten ein verbessertes Fahrtraining eingeführt.