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Mit der jährlichen Sales Gala für Reisebüros auf dem Flussschiff Crystal Mozart konnte Crystal Cruises seinen Leistungsträgern eine neue Erfahrung im schnell wachsenden Luxusreiseangebot des Unternehmens präsentieren.

Es brachte auch die Botschaft nach Hause, dass Stil und Service konsistent sein werden, egal ob Kunden mit Crystal über Ozeane, Flüsse oder auf dem Luftweg reisen.

Um sich für die 26. jährliche Verkaufsgala von Crystal zu qualifizieren, mussten Reisepartner mindestens 750.000 US-Dollar einbringen. Neunundachtzig Agenturen haben genau das im Jahr 2016 getan, verglichen mit den 91, die sich im Jahr 2015 auf 600.000 US-Dollar qualifizierten.

Für 2017 liegt die Messlatte bei 1 Million US-Dollar. Laut Crystal haben bereits 52 Reisepartner den Millionen-Dollar-Status erreicht, wobei 17 Reisen mehr als 2 Millionen US-Dollar kosten.

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Kim Guimaraes, Vice President of Sales und strategische Partnerschaften von Crystal, sagte, es gebe viele Möglichkeiten für Verkäufe, vom Fluss über die Yacht bis zur Luft. Die Zahl der Kunden, die neu bei Crystal sind, steigt und viele sind von den Angeboten für Flüsse und Yachten angetan.

Das Durchschnittsalter der Gäste auf Crystal Ocean Schiffen beträgt 62 Jahre, auf Crystal Mozart und Crystal Esprit 60 Jahre und 57 Jahre.

Für Vicky Garcia, Chief Operating Officer und Mitinhaber von Cruise Planners, enthüllte die Verkaufsgala "einen erfrischten, neuen Kristall".

Garcia verwies auf neue Unterhaltungsmöglichkeiten wie die Phly Boyz, ein Quartett junger Musiker, die ihre Instrumente um das Schiff herum trugen, um die Passagiere zum Ständchen zu bringen. Der preisgekrönte Tony-Produzent Kevin McCollum wird voraussichtlich Darsteller und Kreative aus den besten Broadway-Shows für hochgradig interaktive Programme, einschließlich der Drehbuchentwicklung, an Bord holen. Diese Dinge sind "aufregend und unterhaltsam - eine Möglichkeit, jüngere Leute auf Crystal zu verkaufen", sagte Garcia.

Einige der größten Neuigkeiten bei der Gala betrafen die großen Trockendocks, die für Crystal Symphony diesen Herbst und Crystal Serenity im Herbst 2018 geplant waren.

Einige kleinere Kabinen werden in Suiten umgewandelt. Crystal Symphony erhält zwei neue Kategorien auf Deck 9: Seabreeze Penthouse Suite mit Veranda (12 neue Suiten hinzugefügt) und Seabreeze Penthouse mit Veranda (28 neue Suiten hinzugefügt). Die Suiten haben die gleiche Grundfläche wie die vorhandenen Penthouses (367 Quadratfuß) und Penthouse Suites (491 Quadratfuß).

Auf Crystal Serenity werden 36 zusätzliche Penthouses und zwei neue Penthouse-Suiten Deck 10 belegen und die gleiche Fläche bieten wie die vorhandenen Penthouses (403 Quadratfuß) und Penthouse-Suiten (538 Quadratfuß).

Die Passagierkapazität von Crystal Symphony wird von 922 auf 848 steigen und das Raumverhältnis auf 60, 2 ansteigen. Die Kapazität von Crystal Serenity wird von 1.070 auf 980 verringert, während sich die Flächenrate auf 70, 3 erhöht.

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In Bezug auf Speisen und Getränke werden die Crystal Dining Rooms in Waterside (gemeinsam mit den Flussschiffen) umbenannt, und offene Sitzplätze zwischen 18.00 und 21.30 Uhr ersetzen zugewiesene Sitzplätze und Reservierungen. Das Lido Café verwandelt sich tagsüber in einen Marktplatz und abends in eine Churrascaria mit brasilianischen Tapas, Salaten, Meeresfrüchten und Fleisch, die auf schwertartigen Spießen serviert werden.

Neu für beide Schiffe auf Lido Decks ist Silk, das chinesische Gerichte im Familienstil anbietet. Aus der Seidenstraße von Meisterkoch Nobu Matushisa wird Umi Uma ("Seepferdchen", das Crystal-Logo). Unbegrenzte Reservierungen für Umi Uma und Prego sind für Penthouse-Gäste kostenlos, während andere in jedem Restaurant einen kostenlosen Abend erhalten.

Ab November erhalten alle Gäste kostenloses, unbegrenztes WLAN in allen Crystal-Schiffen.

Agenten der Verkaufsgala sagten, dass Aktualisierungen der Seeschiffe erforderlich sind, da der erste große Neubau der Exclusive Class erst 2022 erscheinen soll. Das 100.000 Tonnen schwere Schiff mit einem Deck aus Privatresidenzen wird ungefähr 1.000 Passagiere befördern.

Zuvor werden drei 25.000 Tonnen schwere Neubauten für Crystal Yacht Expedition Cruises in Dienst gestellt, die jeweils knapp 200 Passagiere befördern. Crystal Endeavour wird 2019 fällig, gefolgt von Schwesterschiffen in den Jahren 2020 und 2021.

In der Zwischenzeit wird Crystal River Cruises mit sechs Neubauten erweitert - zwei in diesem Sommer, zwei im Jahr 2018 und zwei im Jahr 2019.

Crystal passt auch eine Boeing 777 mit nur 84 Sitzplätzen an, die in flache Betten umgewandelt werden können, sowie eine Esslounge und einen Butler für jeweils sechs Gäste. Es wird 15- bis 29-tägige globale Reiserouten fliegen. Der Bombardier-Jet mit 12 Passagieren, der seit 2016 im Einsatz ist, kann für jedes Schiff gechartert oder nach Kundenwunsch eingesetzt werden.

"Unser Wachstum verläuft nach Plan", sagte Crystal CEO und President Edie Rodriguez. Die Termine für einige Neubauten mussten verschoben werden, da die Muttergesellschaft Genting Hong Kong auch ihre Marken Star Cruises und Dream Cruises für Asien ausbaut.

Während Van Anderson, Mitbegründer von Avoya Travel, wünscht, die großen Schiffe würden früher kommen, versteht er, dass das, was Crystal tut, "kompliziert ist, von einem Unternehmen, das statisch war, zu einer neuen Vision zu wechseln, zu neuen Eigentümern, ein neues Team und neue Büros ".

Er fügte hinzu, Genting bringe "neue Energie, viel Geld und die Bereitschaft, es auszugeben, und das Engagement, zu wachsen".

Tipps für den Verkauf von Kristall

- Profitieren Sie von neuen Verkaufsführern, Vergleichsführern und Videos. "Video verkauft", sagte Angela Composto, Vice President of Marketing bei Crystal. 79 Prozent der Neukunden geben bei ihrer Kaufentscheidung Video an.