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Wie man Wikinger-Langschiffe verkauft

Wie man Wikinger-Langschiffe verkauft

Anonim

FOTO: Eine Veranda-Kabine an Bord eines Wikinger-Langschiffs.

Mit einer Flotte von 60 Mitarbeitern ist Viking River Cruises das größte Unternehmen in der Flussbranche und zeigt keinerlei Anzeichen für eine Verlangsamung seiner Expansion. Dank einer aggressiven TV-Werbekampagne mit atemberaubender Fotografie genießt das Unternehmen auch bei amerikanischen Verbrauchern einen hohen Bekanntheitsgrad.

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In einer jährlichen Taufzeremonie mit mehreren Schiffen hat Viking Anfang dieses Monats sechs neue Langschiffe benannt und betreibt nun 46 dieser nahezu identischen Schiffe.

Obwohl der Begriff "Langschiff" eine leichte Fehlbezeichnung ist (alle europäischen Flussschiffe sind auf eine maximale Länge von 443 Fuß beschränkt), sind die 190 Passagierschiffe virtuelle Klone, die den eleganten skandinavischen Stil und das schnörkellose Dekor von Torstein Hagen, dem Norweger von Viking, widerspiegeln Gründer.

Wie verkaufen Agenten Viking an Verbraucher, insbesondere wenn viele ihrer Schiffe praktisch gleich sind? Wir haben einen Gruppenagenten aus den USA befragt, der im vergangenen Dezember eine Weihnachtsmarktreise mit der Viking Kara am Rhein unternommen hat.

"Die vielen Langschiffe ermöglichen die Konsistenz über den größten Teil der Flotte hinweg, was bei Betriebsstörungen im Niedrig- oder Hochwasserbereich hilfreich ist", sagt Tom Munholland von Reunions at Sea in Jacksonville, Florida Aufgrund von Hoch- oder Niedrigwasser fahren Sie an einem bestimmten Punkt vorbei, und die Passagiere werden von einem Schiff zum anderen befördert, um ihre Reise fortzusetzen. "Es gibt jedoch einen gewissen Prozentsatz von Kunden, die den Cookie-Cutter-Ansatz für ihren Urlaub nicht mögen und die Individualität der Schiffe bevorzugen, die Uniworld zum Beispiel anbietet", sagt er.

Tammy McDaniel von Tammy's Journeys in Fort Walton Beach, Florida, sagt, dass einige Kunden die Vertrautheit des gleichen Schiffslayouts mögen. "Für viele Kunden ist die Reiseroute am wichtigsten, gefolgt vom Schiff", sagt sie. "Ich denke, es ist hilfreich, wenn Kunden wissen, was sie auf Reisen zu erwarten haben, und sich nicht an ein neues Schiff gewöhnen müssen, wenn sie wieder mit Viking fahren."

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Selbst bei einer so großen Flotte sind Balkon- und französische Balkonkabinen schnell ausverkauft. Für Viking wäre es hilfreich, den Agenten vorrangige Informationen zu Eröffnungen und Stornierungen zukommen zu lassen, damit bestehende Kunden aufgerüstet werden können, so McDaniel.

Die Agenten sind sich einig, dass die umfangreiche Marketingkampagne von Viking, einschließlich des Sponsorings der äußerst beliebten "Downton Abbey" auf PBS, das Bewusstsein der Verbraucher für Flusskreuzfahrten geschärft hat. "Die Leute kommen herein und sagen, sie wollen eine Wikinger-Kreuzfahrt machen und wissen nicht, dass es da draußen noch andere Linien gibt. Wenn nötig, werde ich das mit ihnen besprechen", sagt Dawn Moseley vom Cruise Vacation Outlet in Orlando. "Trotzdem bietet Viking ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist somit eine ideale Wahl für Kunden, die nach einer neuen Erfahrung suchen."

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Der englischsprachige Markt richtet sich an mehr als 55 Viking River-Passagiere. Die täglichen Ausflüge variieren von gemütlichen Spaziergängen durch historische Städte und Dörfer neben Anlegestellen bis hin zu Busausflügen, gefolgt von anstrengenden Touren durch mittelalterliche Schlösser. Im Gegensatz zu einigen anderen Linien haben Wikingerschiffe weder eine Flotte von Fahrrädern noch einen Swimmingpool oder ein Spa.

Nach Ansicht der Agenten sind diese Extras nicht wichtig für preisbewusste Kunden und diejenigen, die eine Kreuzfahrt mit viel Kultur suchen, obwohl sie Linien wie Tauck, AmaWaterways und Uniworld für Gäste empfehlen würden, die ein gehobeneres Erlebnis mit weniger Mitreisenden suchen .

Kreuzfahrten und Besichtigungen auf der Viking Kara werden von Gesprächen und Demonstrationen an Bord unterbrochen. Die Mahlzeiten beginnen mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit Spezialitäten, die vom Bedienungspersonal serviert werden, gefolgt von Mittag- und Abendessen mit alkoholfreien Getränken, Bier und Wein.

"Für den Preis der Tarife macht sich Viking sehr gut, und das Essen und der Service sind ausgezeichnet", sagt Andy Bailey vom Luxury Travel Institute in Gainesville, Florida Es gibt eine sehr gute Häufigkeit von Landausflügen und optionalen Touren. "

Debbie Madden, eine Kreuzfahrtspezialistin bei CWT Vacations in Little Rock, Arkansas, fügt hinzu: "Andere Reedereien haben nicht so viele Schiffe wie Viking. Dies ist bei der Buchung sehr hilfreich, da Sie den Kunden mehr Verfügbarkeit und eine größere Auswahl bieten können Reiserouten, die mit anderen Unternehmen nicht immer möglich sind. Wenn Kunden schon seit Jahren auf Seeschiffen unterwegs sind und ich das Gefühl habe, dass sie zu etwas Neuem bereit sind, empfehle ich Flusskreuzfahrten. Angebote wie die Luftaktionen von Viking sind immer attraktiv. "

Aber wie immer ist das Qualifying der Schlüssel. "Es ist besonders wichtig, einen Kunden für Flusskreuzfahrten zu qualifizieren", sagt Munholland. "Wenn sie ein bestimmtes Serviceniveau oder eine bestimmte Ausstattung erwarten, die nicht enthalten ist, besteht die Gefahr, dass sie die Erwartungen des Kunden nicht erfüllen. Viking ist ideal für Flusskreuzer, die zum ersten Mal oder noch nie einen Kreuzer gemacht haben." Es bietet ein großartiges Produkt mit günstigen Paketen, die sowohl Agenten als auch Kunden Komfort bieten. "

NUR DIE FAKTEN

KREUZFAHRT: Viking River Cruises

SCHIFF: Wikinger Kara

Größe: 190 Passagiere, 443 Fuß lang

EIGENSCHAFTEN AN BORD: 95 Außenkabinen (zwei Explorer-Suiten, sieben Veranda-Suiten, 39 Veranda-Kabinen, 22 französische Balkonkabinen, 25 Standardkabinen); Indoor / Outdoor Aquavit Terrasse; Sonnendeck mit Wanderweg, Putting Green und Kräutergarten; Restaurant und Loungebar mit raumhohen Panoramafenstern; Aufzug vom Mitteldeck zum Oberdeck; gratis Wifi

Reiseverlauf: Sieben Nächte " Rheinurlaub " zwischen Amsterdam und Basel nach Kinderdijk, Köln, Koblenz, Rüdesheim, Heidelberg, Speyer, Straßburg und Breisach

PREIS: Ab 2.156 USD pro Person bei Doppelbelegung

KOMMISSION: Provision von 12 Prozent mit höheren Sätzen für Konsortien und ohne NCFs

KONTAKT : 877-668-4546, www.vikingcruises.com