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Eine wachsende Oase

Eine wachsende Oase

Anonim

FOTO: Lee Smolinski, Gründer und CEO von OASIS. (Mit freundlicher Genehmigung von OASIS)

OASIS, das bereits im sechsten Jahr seines Bestehens ist, ist sicherlich keine der ältesten Host-Agenturen auf dem Markt, aber mit etwas mehr als 600 Agentenmitgliedern eine der am schnellsten wachsenden.

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Obwohl OASIS (Outside Agent Sales Integration System) ein relativ junger Akteur im Bereich der Host-Agentur ist, ist Lee Smolinski, CTC, der Gründer und CEO der Host-Agentur, selbst ein bewährter Branchenveteran.

"Wir haben OASIS im Jahr 2009 gegründet, um die Diversifizierung unseres gesamten Geschäfts, das zu diesem Zeitpunkt zu 95 Prozent aus Kreuzfahrten bestand, zu verbessern", sagt Smolinski, zu dessen Smart Travel Group mit Sitz in Lake Worth auch der 16-jährige SmartCruiser gehört. com und der 28-jährigen Palm Coast Travel, einem Full-Service-Reisebüro für den Einzelhandel.

"Wenn unsere Infrastruktur bereits vorhanden ist", fügt er hinzu, "wussten wir, dass wir in der Lage sein würden, die überzeugendsten Provisionen in der Arena der Host-Agenturen sowie das umfassendste Paket bereitzustellen, mit dem Agenten ihr Geschäft ausbauen können."

Provisionen bis zu 100 Prozent Smolinski glaubte auch, dass eine erhebliche Nachfrage nach dem bestand, was OASIS seinen Mitgliedsagenten anbieten würde. "Unsere Agenten brauchten unsere Tools und hohen Provisionen, um auf dem Markt effektiv bestehen zu können", sagt er. "Mit Provisionen von bis zu 100 Prozent und unseren schlüsselfertigen Lösungen können sich unsere OASIS-Reisebüros mit jedem anderen Wettbewerber messen."

OASIS-Präsident Kelly Bergin, ein 20-jähriger Branchenveteran, der seit seiner Gründung bei OASIS tätig ist, ist der Ansicht, dass einer der zwingenden Wettbewerbsvorteile der gastgebenden Agentur die Beziehung zu Signature Travel Network ist, einem Konsortium, das in technologischer Hinsicht führend ist. sowie ein starker Befürworter unabhängiger Auftragnehmer.

"Einer der Gründe, warum ich die OASIS-Host-Division gegründet habe, war, dass Palm Coast Travel Mitglied von Signature war", sagt Bergin, ein ehemaliger Agenturinhaber, der auch bei Princess Cruises und Funjet Vacations als Manager für Geschäftsentwicklung tätig war.

"Als ich Lees Vision kannte und wusste, wie großartig die Systemtechnologie von Signature war, wusste ich, dass OASIS von Anfang an ein Gewinner sein würde", sagt sie.

Vorteile von Signature Darüber hinaus ist Bergin der Ansicht, dass es praktisch unmöglich ist, das, was Signature an den OASIS-Tisch bringt, zu preisen. "Es gibt wirklich keine Möglichkeit, dass ein einzelner Agent - oder überhaupt eine Agentur - genug Geld hat, um die Art von Systemen zu erstellen, die Signature erstellt hat und die wir nutzen", sagt sie.

Zum Beispiel können OASIS-Agenten auf das kürzlich erweiterte Client Reach-Kundenbeziehungsmanagement-Tool von Signature zugreifen, mit dem sie während des gesamten Buchungszyklus und darüber hinaus automatisierte Mitteilungen an ihre Kunden senden können.

"Mit Client Reach können Agenten auf einer viel höheren Ebene mit Kunden interagieren und in Verbindung bleiben, wodurch mehr Zeit für den Verkauf bleibt", sagt Bergin.

Die Kommunikation mit den Kunden umfasst eine Vielzahl von Nachrichten, darunter Erinnerungen an Hotelpakete vor oder nach der Kreuzfahrt, Reiseversicherungen, Besichtigungstouren, Zahlungsfristen sowie Dankes- und Begrüßungsschreiben.

Mit Client Reach können Agenten auch angepasste Batch-E-Mails von Kunden versenden, deren Angebote noch nicht im Urlaub gebucht wurden, um diese Angebote in einen Verkaufsstatus umzuwandeln. Hier können Agenten ihre bevorzugten Versicherungspartner auswählen und Links einfügen, über die Kunden direkt in den Nachrichten buchen können.

Client Reach unterstützt Reisebüros auch bei der Verwaltung von Nachrichten auf Anbieterebene. So können sie beispielsweise eine Nachricht für Cruise Line A im Vergleich zu Cruise Line B senden, um Anweisungen einzubeziehen, die nur für Cruise Line A gelten.

Agenten können auch von einer neuen Signature Client-Reiserouten-Management-App profitieren, die Pocket Travel Consultant ersetzt, wodurch der Papierbedarf für eine Reisebuchung reduziert und alle Elemente einer Reiseroute für den Kunden konsolidiert werden, einschließlich Hotel-, Flug-, Auto- und Restaurantreservierungen. Die App ermöglicht es Kunden auch, über ihre Messaging-Funktionen einen Beitrag zur gesamten Reiseroute zu leisten.

Gleichzeitig mit der Zunahme von Reisen mit besonderem Interesse können die OASIS-Mitglieder ihren Kunden Mikro-Sites zur Verfügung stellen, die Nischen wie Themen-Kreuzfahrten, aktive Abenteuer, Abenteuer mit dem Genießer, Feiern, Gruppenreisen, Familienurlaube, Luxusfluchten und Flusskreuzfahrten präsentieren.

Jede Micro-Website enthält Informationen zum Reiseziel, optionale Besichtigungstouren, besondere Ereignisse und Aktivitäten sowie die exklusiven Vorteile von Signature, z. B. Upgrades in Hotels und Resorts, kostenloses Frühstück für zwei Personen täglich, Guthaben für Resort- und Schiffsausgaben sowie Bodentransfers.

Exklusive Produkte Auf der Produktseite haben OASIS-Mitarbeiter Zugriff auf die äußerst günstigen Preise von Signature in Hotels und Resorts auf der ganzen Welt sowie auf eine robuste Auswahl an Kreuzfahrten und Tour-Paketen. Sie können auch die Landprogramme Signature Collection und Signature Cruise Collection nutzen, die zusätzliche Annehmlichkeiten beinhalten.

Jedes Jahr gestaltet OASIS seine jährliche Konferenz an den Daten von Signature, um seinen Mitgliedsagenten die Möglichkeit zu geben, nahtlos an beiden Veranstaltungen teilzunehmen.

Auf der letztjährigen Konferenz kündigte OASIS an, dass alle ihre Vertreter 2015 kostenlose Websites mit ihren Mitgliedschaftsplänen erhalten würden, ein Vorteil, der früher nur Mitgliedern auf höchster Ebene angeboten wurde.

Die Private-Label-Websites, die die Marken- und Kontaktinformationen der Agenten enthalten, werden mehrmals täglich mit neuen Inhalten aktualisiert.

Im heutigen wettbewerbsintensiven und zunehmend technisch versierten Markt ist es wichtig, dass die Agenten mit hochwirksamen Websites ausgestattet sind, die in jeder Hinsicht auch als zentrale Marketing-Hubs dienen, so Bergin.

"Wir glauben, dass Websites wie die Storefront eines Maklers sind, die bei der Validierung seines Geschäfts hilft", sagt sie. "Wir denken, dass sie das Geschäft von Agenten ausbauen werden - und wenn unsere Agenten ihr Geschäft ausbauen, helfen sie dabei, das Geschäft von OASIS auszubauen. Für uns war es also ein Kinderspiel, unseren Agenten kostenlose Websites anzubieten."

Drei Mitgliedschaftspläne Agenten können sich für den OASIS Basic Plus-Mitgliedschaftsplan für 39 USD pro Monat oder für eine OASIS Elite-Mitgliedschaft für 89 USD pro Monat entscheiden, die zusätzliche Marketingunterstützung umfasst. Eine dritte Option, OASIS Lite, bietet eine Provisionsaufteilung von 70/30 Prozent und kostet 119 US-Dollar pro Jahr.

Abhängig vom Plan kann eine einmalige Einrichtungsgebühr von 69 USD anfallen. Im Provisionsgeschäft erhalten OASIS-Agenten 100 Prozent bei der Buchung von Vorzugslieferanten abzüglich einer geringen Bearbeitungsgebühr und eine Aufteilung von 80 bis 20 bei Buchungen von Nicht-Vorzugslieferanten. "Wir sind ein starker Befürworter unserer bevorzugten Lieferanten, und deshalb empfehlen wir unseren Agenten, diese Lieferanten zu buchen, indem sie ihnen 100 Prozent Provision abzüglich geringer Bearbeitungsgebühren gewähren", sagt Bergin.

Agenten werden zweimal im Monat - am 5. und 20. - über eine direkte Einzahlung bezahlt. "Die Kommissionen sind immer da, wenn sie da sein sollen", sagt Bergin und fügt hinzu, dass OASIS auch stolz darauf ist, schnell auf die Fragen und Bedenken der Agenten zu antworten. "Wir kommen innerhalb einer Stunde oder zumindest am selben Tag auf sie zurück, was ich ziemlich bewundernswert finde."

Inzwischen kommen Reiseberater aller Größen und Formen zu OASIS. "Wir sehen wirklich alles, von den Agenten, die gerade ihre Karriere beginnen, bis zu denen, die ihr Geschäft auf die nächste Ebene bringen wollen", sagt Bergin.

Das Geschäftsmodell der Gastagentur scheint OASIS auf die nächste Stufe zu heben, mit einem Anstieg des Geschäfts 2014 im Laufe des Jahres 2013. "Die Buchungen für 2015 sind sehr solide", sagt Smolinski. "Es scheint das beste Jahr seit langem zu sein - auf Holz klopfen".

Weitere Informationen erhalten Sie unter 800-613-8380, Durchwahl 5120 und besuchen Sie www.OasisAgent.com.