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Erhalten Sie veralteten Beweis

Erhalten Sie veralteten Beweis

Anonim

Foto mit freundlicher Genehmigung von Thinkstock.

Wenn Sie bis jetzt noch nicht wissen, dass es meine Mission für 2015 ist, Ihr Reisebüro auf dem neuesten Stand zu halten, sagen Sie dies bitte laut und mit Überzeugung: "Stuart Cohen möchte sicherstellen, dass mein Geschäft für die nächsten 10 Jahre läuft."

Es sei denn, Sie erzielen bereits höhere Gewinnspannen als im Vorjahr, ist jetzt die Zeit, sich Sorgen zu machen. Das Reisen in der Freizeit hat begonnen, aber Ihr Geschäft ist gescheitert. Warum? Jemand anderes isst deinen Käse. Ich weiß, dass es ärgerlich ist, das zu hören, weil du liebst, was du tust - und es wahrscheinlich besser machst als andere.

Auflösen oder entwickeln Sie denken vielleicht, Verbraucher, Anbieter und das Internet verschwören sich, um Reisebüros obsolet zu machen. Tatsache ist, dass sie sich nicht verschwören, aber sie streben nach etwas. Auflösen oder weiterentwickeln: Das ist die Herausforderung, der sich große und kleine Unternehmen gleichermaßen gegenübersehen. Verbraucher, Zulieferer und das Internet sorgen sich um ihre eigene Lebensfähigkeit, damit sie ihren eigenen Käse bewegen - und Sie sollten es auch tun!

Seit fast 30 Jahren bin ich der größte Anwalt für Reisebüros. Ich bin der festen Überzeugung, dass es heute und morgen einen wichtigen Ort für Sie gibt. Aber die Verbraucher brauchen kein Reisebüro von gestern. Ich ermutige Sie, sich zu entwickeln - oder Sie werden sich auflösen.

Eine Möglichkeit, sich neu zu definieren, besteht darin, das Geschäftsmodell der Gruppe zu beherrschen. Die meisten Agenten, die ich treffe, machen ein Gruppengeschäft und erzielen matte Ergebnisse. Sie wollen eine höhere Quantität und Qualität des Gruppengeschäfts. Genau deshalb habe ich das branchenweit erste Online-Gruppenbootcamp ins Leben gerufen.

Ist es Zeit für Sie, Maßnahmen zu ergreifen? Wenn Sie davon geträumt haben, ein margenstarkes Gruppengeschäft aufzubauen, und über die grundlegenden Fähigkeiten verfügen, sollten Sie sich vielleicht in meinem Gruppen-Bootcamp aufhalten. Komm, mach mit bei der Gruppenrevolution!

Heute präsentiere ich Ihnen einige Highlights aus meiner Keynote, die ich kürzlich auf der MAST Travel-Netzwerkkonferenz in Seattle gehalten habe. Die Präsentation hatte den Titel "Wie man neue Kunden gewinnt (und sie für mehr zurückholt").

Mögen diese neuen Entscheidungen Sie dazu inspirieren, Ihr Geschäft als überholten Beweis zu führen. Ich werde in Kürze ein umfassendes Webinar zu diesem Thema abhalten. Wenn Sie also eine Benachrichtigung erhalten möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected]

Ich beginne Reden fast immer mit einer Reihe von Don'ts versus Dos. Ich bin davon überzeugt, dass wir, um neue Verhaltensweisen und Entscheidungen erfolgreich umzusetzen, erst Schluss machen müssen mit dem, was wir seit Jahren tun - auf diese Weise entwickeln wir uns weiter.

Es ist nicht die Schuld der Kunden, dass sie Ihren Wert nicht kennen. Du hast es ihnen nicht gesagt.

Tadeln Sie nicht die Kunden: Es ist nicht die Schuld der Kunden, dass sie Ihren Wert nicht kennen. Du hast es ihnen nicht gesagt. Sie haben mit Worten und Taten noch nicht bewiesen, dass Sie mehr können als das Reisebüro von gestern. Früher wussten sie, warum sie dich brauchten, aber jetzt wissen sie es nicht. Ihre Aufgabe ist es, sie davon zu überzeugen, dass Sie Leben verändern.

Tadeln Sie nicht den Lieferanten: Sie setzen sich ihre eigenen Ziele und müssen diese erreichen. Sie stehlen Ihre Kunden nicht, Sie "schenken" ihnen Ihre Kunden, indem Sie keine bemerkenswert gute Arbeit leisten. Sie können Ihren Loyalitätsservice nicht anbieten und Gruppen nicht so spektakulär wie möglich liefern. Lieferanten zahlen Ihnen eine Vergütung (eine Provision) als Entschädigung dafür, dass Sie mit ihnen Geschäfte machen.

Tadeln Sie nicht das Internet: Es ist Freund, nicht Feind. Seien Sie nicht paranoid - ermutigen Sie Kunden, Nachforschungen anzustellen, ihre harte Arbeit anzuerkennen und sich als "Wahrheitsfinder" zu bezeichnen. Das Internet kann unmöglich das tun, was Sie tun. Versuchen Sie also nicht, mit dem Internet zu konkurrieren oder das Konvertierte zu konvertieren. Verkaufen Sie nicht, was das Internet verkauft oder wie es es verkauft. Verwenden Sie es als Mittel zu Ihrem Zweck oder es wird Ihre Mittel beenden.

Warum Verbraucher Agenten brauchen Ich glaube, dass Reisebüros drei Dinge tun: 1) Mehrwert und Bequemlichkeit schaffen; 2) Stress und Risiko reduzieren; und 3) das Leben zu verändern, indem eine viel bessere Erfahrung geschaffen wird, als Kunden es für möglich hielten.

Wissen Sie, warum ein Kunde Sie braucht? Kennen Sie Ihren Zweck? Wenn nicht, wird der Kunde nicht. Was ist dein Geschenk? Seien Sie bereit, Ihren Zweck in Ihrer Aufzugsrede zu erklären, damit die Leute genau wissen, wie Sie ihr Leben verändern werden. Ich nenne das "Inside-Out" -Branding. Kommunizieren Sie genau das, was Sie tun - so klar wie ein Garagentoröffner!

Es gibt keine globale Verschwörung, um Agenten vom Geschäft auszuschließen. Die Welt versteht Ihren Zweck einfach nicht. Beenden Sie das Schuldspiel und erstellen Sie ein veraltetes Proof-Geschäftsmodell. Bist du jetzt inspiriert? Bitte senden Sie mir eine E-Mail an [email protected], um weitere Highlights meiner Keynote-Adresse zu erhalten.