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Delta Air Lines kündigte am Donnerstag an, eine Chat-Funktion für das operative Reporting von Delta Professional-Upgrades für Unternehmenskunden zu starten, um Reisebüros und Geschäftsreisemanager zufrieden zu stellen.

Die Chat-Funktion von Delta Professional bietet Reisebüros eine weitere Möglichkeit, ihre Kunden mithilfe der Global Sales Support-Chat-Funktion der Fluggesellschaft schnell zu unterstützen. Agenten können sofort mit Support-Mitgliedern interagieren und Probleme beheben, bevor sie Auswirkungen auf die Reise haben.

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Die Fluggesellschaft kündigte auch an, mit der Einführung des Securities Hub zu beginnen, einer neuen Self-Service-Anwendung, die den Prozess der Einreichung von Unternehmensvereinbarungen rationalisieren soll. Firmenkunden und Agenturpartner profitieren ab November von Funktionen wie der automatischen Fehlerprüfung und der integrierten Nachverfolgung des Ablagestatus.

"Wir arbeiten ständig daran, die Produkte, die wir unseren Kunden anbieten, zu verbessern, damit wir das Geschäft mit Delta vereinfachen können", sagte Kristen Shovlin, Vice President von Delta, in einer Erklärung. "Manchmal bedeutet dies branchenführende Produkteinführungen wie unser neues Delta Professional Chat-Feature. In anderen Fällen geht es darum, unsere führende Produktsuite kontinuierlich zu verbessern, indem wir unseren Kunden zuhören."