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Kreuzfahrtplaner Partner von Alexa

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Anonim

"Alexa, ruf meinen Cruise Planners Agenten an".

Mit diesem Befehl können Kunden mit einem Amazon Echo oder Dot Alexa - die Stimme des Geräts - anweisen, eine Verbindung zu ihrem persönlichen Cruise Planners-Reisebüro herzustellen, wenn sie es mit einer App programmieren, die ab dem 4. Dezember verfügbar sein wird.

Die Geräte können auch von Reisebüros von Cruise Planners verwendet werden, um die endgültigen Zahlungen, das Wetter, Kalenderlisten und mehr zu überprüfen.

"Das ist absolut bahnbrechend", sagte Michelle Fee, Mitbegründerin und CEO von Cruise Planners, einer Reisevertreterin von American Express. "Wir sind die erste Host-Agentur, die in das Spiel der künstlichen Intelligenz eingebrochen ist, aber in den nächsten 10 bis 12 Monaten wird noch viel mehr hinzukommen."

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Die Ankündigung der neuen Technologie erfolgte auf der jährlichen Cruise Planners-Konferenz, die diese Woche im Grand Moon Palace Cancun stattfand. Die Teilnehmer des Agenten sprangen auf und jubelten, als Fee ihnen mitteilte, dass sie alle einen kostenlosen Amazon Dot als persönlichen virtuellen Assistenten erhalten würden.

Amazon Echo und Dot erkennen Sprachbefehle, um Musik und Spiele abzuspielen, das Wetter zu überprüfen, im Internet nachzuschlagen und vieles mehr.

Wenn mit der App Cruise Planners programmiert, können Verbraucher und Agenten Reisevorbereitungen treffen und überprüfen. Das Programm wird in das neue Buchungs- und Kundenbeziehungsmanagementsystem CP Maxx von Cruise Planners der nächsten Generation integriert, das ebenfalls am 4. Dezember eingeführt werden soll.

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"Zu sagen, dass CPMaxx schneller ist, ist eine Untertreibung", sagte CIO Brian Shultz. "In einigen Fällen ist es achtmal schneller".

Trotz der bahnbrechenden Technologie werden die Agenten ihre persönlichen Beziehungen zu ihren Kunden aufrechterhalten, sagte Fee.

"Wir möchten High-Tech-Lösungen anbieten, während der Agent noch die Zutat für High-Touch-Produkte bereitstellt", sagte sie.

Die erste Hauptversammlung der Konferenz befasste sich mit den Themen Luxus und Landreisen, die 2017 ein Rekordwachstum verzeichneten. Insgesamt stiegen die Einkäufe für Reisen 2017 um 26 Prozent, während die Vorausbuchungen für das erste Quartal 2018 in diesem Jahr um 36 Prozent und für das zweite Quartal um 73 Prozent zulegten Das Unternehmen verzeichnete auch ein Umsatzwachstum von 72 Prozent im Luxusgeschäft.