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Der LGBTQ-Reisemarkt ist ein starker Markt, für viele Reisebüros jedoch noch eine unbekannte Größe.

Reiseberater, die an der Erschließung dieses immer größer werdenden Marktes interessiert sind, müssen sich mit den Reisevorlieben und Wünschen anderer LGBTQ-Kunden aus dem Marktsegment auf die gleiche Weise auskennen.

Das läuft oft darauf hinaus, dass LGBTQ-Reisende dasselbe wollen wie andere Reisende, sagte John Tanzella, Präsident und CEO der International Gay & Lesbian Travel Association: "Eines der wichtigsten Dinge ist, die Ähnlichkeiten zu erkennen, nicht die Unterschiede .

"LGBTQ-Reisende möchten sich, wie jeder andere auch, überall auf der Welt sicher und willkommen fühlen. Darüber hinaus interessieren sie sich wie alle anderen für Kultur, Geschichte, Gastronomie, Nachtleben und Veranstaltungen. Der größte Unterschied besteht darin, dass viele Länder Gesetze haben die uns oder unsere Beziehungen diskriminieren, deshalb müssen wir uns in vielen Teilen der Welt dessen bewusst sein. "

Jennifer Mercado von Cassis Travel, einer in Los Angeles ansässigen Agentur von Virtuoso, betonte auch, wie wichtig es ist, sich mit Reisezielen zu befassen: "Der größte Unterschied besteht darin, das LGBT-Klima in verschiedenen Reisezielen zu kennen.

"Ein allgemeines Reiseanliegen für jeden ist die Sicherheit. Wenn Sie jedoch mit dem LGBT-Markt arbeiten, wird das Thema Sicherheit erweitert. Sie gehen auf alltägliche Ängste ein und befürchten, diskriminiert zu werden und sich aufgrund dieser Ängste möglicherweise in Gefahr zu bringen." Lebensstil".

Mercado empfahl den Agenten, sich mit den Gesetzen der verschiedenen Reiseziele vertraut zu machen: "Seien Sie sich der Gesetze bewusst, respektieren Sie sie und informieren Sie sich über Reiseziele, die LGBT-Bürger als gleichberechtigt behandeln.

"Viele Hotels, Reiseveranstalter und Reiseziele drängen auf den LGBT-Markt. Diese Organisationen möchten, dass Reisende und Reisebüros wissen, dass sich jeder, der bei ihnen wohnt, wohlfühlt und gleich und mit Respekt behandelt wird."

Es überrascht nicht, dass der LGBTQ-Markt für Individualreisende vielfältig ist.

"Unter LGBTQ gibt es mehrere unterschiedliche Marktsegmente, die sich nach Alter, Religion, Nationalität usw. definieren und analysieren lassen", sagte Carlos Melia von First in Service Travel, einer Virtuoso-Agentur mit Sitz in New York. "Es ist sehr schwierig, es als Ganzes zu beschreiben, aber die gemeinsamen Bedürfnisse sind Toleranz, Sicherheit und die Möglichkeit, mit der lokalen LGBTQ-Community in dem Ziel, das sie besuchen, zu interagieren."

Wie bei jeder anderen Gruppe von Kunden ist die Qualifizierung von größter Bedeutung.

"Natürlich ist jede Gruppe anders, genau wie innerhalb der heterosexuellen Gemeinschaft", fügte Melia hinzu. "Als schwuler Reisender hatte ich in meinen Zwanzigern bestimmte Bedürfnisse, und diese haben sich im Laufe der Jahre verändert, nicht nur als ich älter wurde, sondern auch als sich die Gesellschaft veränderte und weiterentwickelte."

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Melia sagte, dass LGBTQ-Kunden heutzutage gerne "in einer Mainstream-Welt reisen". Dies gilt umso mehr, wenn Sie sich um das Luxussegment kümmern. Luxus-LGBTQ-Reisende kümmern sich genau um die gleichen Dinge, die andere Reisende tun, egal, ob sie alleine oder mit ihren Freunden unterwegs sind Ehemänner oder Ehefrauen oder als LGBTQ-Familie mit ihren Kindern ".

Der LGBTQ-Markt hat sich in der Tat verändert, sagte Dane Steele Green von Steele Luxury Travel aus New York. Als Green vor 10 Jahren seine Agentur gründete, konzentrierte er sich auf die LGBT-Community als neuen Nischenmarkt.

"Unsere Kunden suchten zu der Zeit nach geschützten und verwöhnten Erfahrungen, die ihnen ein sicheres Nest boten, um die Welt zu erleben. Vor sechs Jahren hat sich der LGBT-Markt gewandelt", sagte er. "Die Stimme und Vorstellung des schwulen Reisenden hat sich von schwulenfreundlichen Reisezielen zu allen globalen Reisezielen gewandelt. Der schwule Reisende sucht nach kulturell reichen, exklusiven und erstklassigen Erlebnissen, genau wie jeder andere Luxusreisende."

Agenten, die an der Betreuung von LGBTQ-Kunden interessiert sind, müssen die unterschiedlichen Bedürfnisse einzelner schwuler Kunden verstehen, sagte Melia:

"Viele Punkte unterscheiden jede Gruppe und in jeder gibt es mehrere Schichten von Segmenten von LGBTQ-Reisenden. Es gibt Generationsunterschiede. Zum Beispiel hat ein schwuler Reisender in den 70ern oder 80ern eine andere Sicht auf schwules Reisen als ein schwuler Reisender in den 30ern oder 40ern 40s ".

Nach Meinung von Melia ist der beste Weg, die Bedürfnisse von LGBTQ-Reisenden zu befriedigen, einfach, sie anzusprechen, wie Sie es von jedem Kunden gewohnt sind:

"Hindernisse überwinden, Vorurteile abbauen, offene und ehrliche Gespräche führen und eine einfühlsame Beziehung aufbauen. LGBTQs sind Millennials, sie sind Abenteuerreisende, sie sind Golfer und sie sind Mütter und Väter. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf das Konzept von LGBTQ ".

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Informationen zum LGBTQ-Markt

Agenten, die sich über den LGBTQ-Markt informieren möchten, sollten die Ressourcen der International Gay & Lesbian Travel Association (IGLTA) in Betracht ziehen.

Die jährliche Tagung der IGLTA umfasst zwei Tage mit Schulungen zu Themen, die von LGBTQ-Reisetrends bis zu Social-Media-Strategien reichen, sagte John Tanzella, President und CEO der IGLTA. Der Verband nimmt auch an Sitzungen auf dem LGBTQ-Markt auf internationalen Leitmessen teil und erstellt wöchentlich einen eNewsletter.