Anonim

Das Wissen über ein paar Bereiche des Reisens - im Gegensatz zu vielen - wird als Spezialisierung bezeichnet und ist eine Strategie, die eine wachsende Anzahl von Agenten als Weg zum Erfolg eingeschlagen hat.

Ein Agent hat diese Strategie jedoch noch weiter vorangetrieben, indem er sich darauf spezialisiert hat, nur ein Produkt zu verkaufen.

Dina Dini aus Wellington, Florida Dina Dini Travel hat sich auf praktisch ein Produkt spezialisiert und verkauft - Amtrak Vacations in den USA und Kanada - seitdem sie eine unabhängige Agentur im Avoya Network ist. Ihr Umsatz im Jahr 2016 betrug mehr als 300.000 US-Dollar.

MEHR Reisebüro Tokyo, bay, bridge, japan

Ein Reiseführer für Reisebüros zu den Olympischen Spielen in Tokio 2020

Jessica Cox, keynote speaker for PowerSolutions National 2020

CCRA Travel Commerce Network gibt Hauptredner bekannt…

The US Capitol Building in Washington, DC during winter

ASTA tritt Koalition bei und fördert mehr CBP-Einstellungen in…

Nach einem 25-jährigen Hintergrund in der Luftfahrt ging sie 1995 in den Ruhestand, als All Nippon Airways Reservierungsdirektorin für Nordamerika. Dini entschied sich für eine Lebensveränderung, die sie zu einer neuen Karriere als Reisebüro führte.

Auf Empfehlung einer Freundin checkte sie das Avoya-Netzwerk online aus und meldete sich 2014 an.

Dini nutzte sofort das Live Leads-Programm der Host-Agentur. Das patentierte Programm vergleicht Kunden-Leads via Internet, Text, Telefon oder mobiler App mit einer von Avoyas unabhängigen Agenturen. Dieser Vorsprung war für eine Kreuzfahrt, aber für Dini nicht besonders passend.

"Ich war überwältigt", sagte sie mit all den Werbeaktionen für Kreuzfahrtschiffe und anderen Faktoren, die bei der Buchung einer Kreuzfahrt eine Rolle spielten. "Ich hatte eine kurzzeitige Panik und dachte:" Habe ich das Richtige getan? "

LESEN SIE MEHR: In die Nische oder nicht in die Nische

Geben Sie Amtrak Vacations ein.

Avoya schickte eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Amtrak Vacation-Spezialisten benötigt würden, und Dini antwortete, dass sie interessiert sei.

Die Nische war für sie eine Selbstverständlichkeit.

"Mein Hintergrund lag in der Luft, also war ich dort ein Spezialist. Ich habe es mit der Luft verglichen, in der jeder Kunde ein PNR war, und alles passte zu mir", sagte sie. "Ich habe Bahnreisen in den USA, in Europa und in Japan unternommen, also liebe ich es. Das hat mir gezeigt, dass ich das gerne mache."

Dini glaubt auch, dass Spezialisierung der richtige Weg ist, insbesondere für New-to-the-Industry-Agenten.

"Die Spezialisierung ist für den Anfang entscheidend, da es so viele Produkte gibt, und wenn Sie ein Produkt nicht gut kennen, wird es auftauchen", sagte sie. "Ein Generalist kann nicht so viel wissen, wie Sie wahrscheinlich über das Produkt wissen möchten. Spezialisten zeichnen sich aus".

Schritt eins für Dini bestand darin, alles über Amtrak Vacations zu lernen, und das bedeutete, den Fahrplan der Bahnlinie zu kennen und sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Kenntnis der US-Geographie hatte.

"Ein Produkt von innen nach außen zu kennen, sodass Sie es fast mit geschlossenen Augen zitieren können, gibt dem Kunden Vertrauen", sagte sie. "Wenn du dich zu dünn machst und jemand diese eine Frage stellt und du stolperst, verlierst du die Glaubwürdigkeit."

Der Großteil von Dinis Geschäft kommt von Avoyas Live Leads, aber sie hat auch Kunden, die Familie und Freunde sind und Stammkunden, die mehrere Amtrak-Ferien machen möchten.

LESEN SIE MEHR: Warum ich mich spezialisiere: Reisebüro Nicole Thibault

Es gebe aber auch Stammkunden, die sich über einen Bahnurlaub hinaus auf eine Kreuzfahrt oder einen Landurlaub wagen wollen, sagte sie. Ihr Ansatz ist in diesem Fall der gleiche wie beim Reisen mit der Bahn: Lernen Sie so viel wie möglich.

"Kreuzfahrten, Europa … Ich habe auch das Glück, dass ich so viel gereist bin. Wahrscheinlich war ich dort, wenn mich jemand nach einem Reiseziel fragt", sagte sie.

Zu den Kunden von Dini Amtrak Vacations zählen Familien, Senioren und Hochzeitsreisende - ja, Niagara Falls ist nach wie vor ein Verkaufsschlager für Hochzeitsreisen. Viele ihrer älteren Kunden, fügt sie hinzu, sind Europäer, Australier und Neuseeländer, die die USA mit dem Zug erkunden möchten und manchmal drei bis fünf Wochen Bahnurlaub machen möchten.

Auch Millennials sind Kunden, eine Tatsache, die möglicherweise nicht zum Image der Reisevorlieben dieser Generation passt.

Aber Millennials lieben es, Langlaufurlaub zu machen, so Dini. "Sie lieben die Erfahrung, Schienen zu fahren; sie fahren oft mit dem Zug über Land und fliegen dann nach Hause", sagte sie.

Züge haben heute auch Einrichtungen, die manche Reisende vielleicht überraschen, sagte Dini.

Amtraks Coast Starlight, das von Seattle und Los Angeles über die San Francisco Bay führt - eine der spektakulärsten Routen des Landes - bietet neben einem Speisewagen, einem Café und einem Sightseer auch Filme und Weinproben in seinem Pacific Parlor Car Lounge-Auto.

Das goldene Zeitalter der Zugreisen mag vorbei sein, aber Dini glaubt, dass es mit Zügen wie dem Coast Starlight zurückkehren könnte.

Das Interesse an Bahnurlauben hat ebenfalls zugenommen, da einige US-Verbraucher, die zögern, international zu reisen, zu Inlandsurlauben übergegangen sind. 32 Millionen Kunden, 85.700 pro Tag, waren laut Angaben des Unternehmens 2016 mit Amtrak unterwegs.