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Reisende, die über ein Reisebüro buchen, werden jünger, genießen ein besseres Reiseerlebnis für Urlauber und Geschäftsreisende und führen insgesamt ein glücklicheres Leben. Dies geht aus einer neuen Umfrage hervor, die von der American Society of Travel Agents (ASTA) in Auftrag gegeben und von Carnival Cruise Lines gesponsert wurde.

Die umfassende Studie von MMGY Global, die die jährliche Umfrage "Portrait of the American Traveller" erstellt, untersuchte den Wert des Reisebürokanals und ob die Zusammenarbeit mit Agenten das Reiseerlebnis wirklich verbessert.

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Steve Cohen, Vice President-Insights bei MMGY Global, erklärte, die Aufgabe seiner Gruppe bestehe darin, den Wert des Einsatzes von Reisebüros sowie die durch den Einsatz von Reisebüros erzielte Zufriedenheit der Reisenden, die Beziehung zwischen Reisen und Glück und zu definieren und zu messen das Verhältnis zwischen Reise / Glück und Reisebüronutzung.

In der Tat ergab die Studie, dass Reisende, die Reisebüros nutzen, im Allgemeinen zufriedener und zufriedener sind (83 Prozent für diejenigen, die ein Reisebüro nutzen, gegenüber 77 Prozent für diejenigen, die dies nicht tun).

Die Studie ergab auch, dass 59 Prozent der Millennials, 53 Prozent der Gen Xers und 58 Prozent der Boomer-Urlauber, die Reisebüros in Anspruch genommen hatten, die über Reisebüros geplanten Ferien besser als die ohne ihre Hilfe organisierten waren. Dieselben Reisenden, die ein Reisebüro nutzen, reisen tatsächlich mehr (durchschnittlich 4, 7 Reisen) als Verbraucher, die kein Reisebüro nutzen (durchschnittlich 3, 6 Reisen).

Auf die Frage, warum sie ein Reisebüro nutzen, gaben Urlauber, die ein Reisebüro nutzen, an, die beiden Hauptfaktoren seien Bequemlichkeit (76 Prozent) und Wissen (75 Prozent). Ironischerweise war einer der Hauptgründe für diejenigen Urlauber, die kein Reisebüro in Anspruch nahmen, dass sie nicht daran dachten, dies zu tun (57 Prozent). Diejenigen, die kein Reisebüro in Anspruch nahmen, gaben auch an, dass sie gerne selbst recherchieren (81 Prozent), Ausflüge gerne organisieren (79 Prozent) und Reisen selbst besser planen (72 Prozent).

Von den Urlaubsreisenden, die Reisebüros in Anspruch nahmen, gaben 55 Prozent an, dass diese Reisen besser organisiert waren und dass die Reisebüros bei der Auswahl der Hotels und Resorts am nützlichsten waren. 62 Prozent gaben Touren und Pauschalangebote (62 Prozent), Flüge (51 Prozent) und Reiseziele (50 Prozent) an Prozent).

Auf der Geschäftsseite nahmen Reisende, die Reisebüros verwendeten, im vergangenen Jahr mehr Reisen auf (4, 8 gegenüber 4, 1 Reisen), und sie wandten sich auch an Reisebüros, um Flüge (79 Prozent), Hotels (70 Prozent) und Mietwagen (58 Prozent) zu buchen. Geschäftsreisende, die Agenten verwendeten, gaben an, dass sie ein besseres Reiseerlebnis hatten als diejenigen, die dies nicht taten (50 Prozent gegenüber 8 Prozent).

Für diejenigen Geschäftsreisenden, die keinen Agenten in Anspruch genommen haben, gaben 42 Prozent an, dass sie nie darüber nachgedacht haben, 64 Prozent gaben an, dass sie gerne ihre eigenen Reisen organisieren, 60 Prozent gaben an, dass sie gerne ihre eigenen Nachforschungen anstellen, 53 Prozent gaben an, dass sie Online-Reisebüros mehr sind Praktischerweise gaben 53 Prozent an, die besten Angebote seien online, und 38 Prozent ließen die Inanspruchnahme eines Reisebüros aufgrund ihrer Unternehmensrichtlinien nicht zu.

Die Studie ergab, dass der Einsatz traditioneller Reisebüros zugenommen zu haben scheint. Dies ist eine weitere gute Nachricht für das gesamte Reisebürogeschäft. Laut der Umfrage haben 13 Prozent der US-Reisenden im vergangenen Jahr ein traditionelles Reisebüro in Anspruch genommen, gegenüber 11 Prozent vor einigen Jahren. Von den Urlaubsreisenden, die in den letzten zwölf Monaten keine Reisebüros in Anspruch genommen haben, gaben 41 Prozent an, dass sie bereit sind, künftig eines zu nutzen.