Anonim

Geschrieben von Judy Nidetz:

Es gibt eine feine Linie zwischen guter Verkaufsführung und zu aufdringlich.

Jede Interaktion, die wir täglich haben, ist eine potenzielle Verkaufschance.

Ich habe große Verkäufe auf einem Golfplatz, in einem Lebensmittelgeschäft, in der Zahnarztpraxis und in Flugzeugen gemacht. Aber der Großteil meiner Verkäufe stammte immer von aktuellen oder früheren Kunden.

MEHR Reisebüro Qutub Minar Tower, Delhi India (photo via DVrcan / iStock / Getty Images Plus)

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Es ist wichtig, subtile Hinweise aufzugreifen, während Sie mit Kunden über aktuelle oder zukünftige Reisen sprechen.

Als sie kürzlich mit einem Kunden an Zahlungsdetails für eine Reise arbeitete, fragte sie: "Ist es besser, eine Versicherung über eine separate Quelle abzuschließen, wie die, die Sie mir für diese Reise verkauft haben, oder direkt über den Reiseveranstalter."

Ich nutzte das Gespräch als Gelegenheit, um einen Verkauf zu tätigen. Ich erklärte, dass es wirklich von der angebotenen Berichterstattung abhängt. Ich fragte sie, wohin sie auf der anderen Reise gehen würde. Als sie sagte, es sei ein Kajakurlaub auf Galapagos, fragte ich, über welche Firma sie gebucht habe und ob die Kaution für die Reise hinterlegt worden sei.

Die Firma war eigentlich eine, mit der meine Agentur viel zu tun hatte. Ich teilte meinem Kunden mit, dass das Unternehmen Mitglied von Virtuoso, dem Luxuskonsortium, dem ich angehöre, sowie Teil der Virtuoso-Community für Aktiv- und Spezialreisen (VAST), und dass ich spezielle Schulungen zum Verkauf des Produkts absolviert habe.

Als sie mir sagte, es handele sich um ein Buy-out eines 14-Passagierschiffs und die Anzahlung sei noch nicht geleistet worden, fragte ich, ob ich die Buchung übernehmen dürfe.

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Es stellte sich heraus, dass eine Freundin die Reise in ihren Schoß geworfen hatte. Sie war überwältigt von dem Versuch, die Gruppe zusammenzubringen und die Anzahlung zu leisten. Nachdem sie die Erlaubnis vom Rest der Gruppe erhalten hatte, gab sie mir die Erlaubnis, die Buchung zu übernehmen.

Ich musste dann die Reisegesellschaft fragen, ob sie mir erlauben würde, zu übernehmen. Es dauerte ein wenig überzeugend, aber sie gaben mir letztendlich grünes Licht. Ich habe zugestimmt, jeden Aspekt der Kommunikation mit den Gruppenmitgliedern zu übernehmen, und im Gegenzug bezahle ich jetzt eine Provision für einen Verkauf im Wert von 85.000 USD.