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Die meisten Kunden kommen mit einer allgemeinen Vorstellung davon an den Tisch, was sie im Urlaub tun möchten - und sie haben Zeit im Internet verbracht, um nach ihren Möglichkeiten zu suchen. Infolgedessen haben sie eine allgemeine Vorstellung davon, wie hoch die Preise und Erlebnisse sein könnten, aber sie sind in Bezug auf die tatsächlichen Kosten und die zu erwartende Erfahrung weit von der Norm entfernt.

LUXUS IN GROSSER EINSTELLUNG

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Viele Kunden schätzen die unzähligen Möglichkeiten, die mit größeren Schiffen einhergehen, wünschen sich jedoch auch Exklusivität, wenn es um ihre Urlaubserlebnisse geht.

Hier erstrahlt das MSC Yacht Club-Erlebnis von MSC Cruises. Der MSC Yacht Club befindet sich auf drei Decks hinter verschlossenen Türen an Bord der MSC Divina und bietet eine Welt von persönlichem Service und Exklusivität, die sich deutlich vom Rest des Schiffes unterscheidet.

Ein Urlaub im MSC Yacht Club ist die Prämie wert, die mit dem Erlebnis einhergeht. Es ist die perfekte Gelegenheit zum Upselling für frühere Kreuzer, die noch nicht in die Luxusklasse eingestiegen sind. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Erstanfänger in die Welt des Kreuzfahrens einzuführen.

Wo es anfängt: Einbruch

Sie möchten Ihren Kunden den persönlichen Service und die Annehmlichkeiten des MSC Yacht Club näher bringen - alles beginnt mit der Einschiffung.

Am Abreisetag an der MSC Divina anzukommen, ist nicht das, was sie normalerweise erwarten, wenn sie in die meisten Kreuzfahrtschiffe einsteigen. Als MSC Yacht Club-Gäste werden Ihre Kunden namentlich begrüßt, schnell abgeholt und von einem Butler persönlich zum speziellen Check-in-Bereich begleitet, der exklusiv für Yacht Club-Gäste reserviert ist.

Innerhalb von 15 Minuten nach Ankunft haben die meisten Yachtclub-Gäste das Schiff betreten, um sich mit ihrem engagierten Butler zu treffen, der sie während der gesamten Reise begleiten wird. Ihr Butler wird sie in ihre Suite begleiten und dabei Einblicke geben, und ihre Koffer werden schnell folgen.

Der Butler wird auch alle Wünsche der Gäste erfüllen - wie die Lieferung von Cocktails am Nachmittag, um sie nach Le Muse, dem privaten Restaurant des MSC Yacht Club, zu begleiten.

EXKLUSIVE MERKMALE UND AUSSTATTUNG

Ihre Kunden werden feststellen, dass der MSC Yacht Club ihnen eine Kombination von Dienstleistungen und Annehmlichkeiten bietet, die mit nahezu jedem Luxus vergleichbar sind - mit dem zusätzlichen Bonus des vollen Zugangs zu den öffentlichen Räumen, Aktivitäten und Annehmlichkeiten eines großen Schiffes.

Übergroße Suiten mit begehbarem Kleiderschrank und kombinierter Badewanne / Dusche. Das One Pool Deck verfügt über einen eigenen Pool, Whirlpools, eine Bar und ein Restaurant.

LESEN SIE MEHR: Ein Blick auf die Hintergründe des Wachstums von MSC

Ein kleines Buffet ist immer verfügbar, zusammen mit auf Bestellung gefertigten Artikeln, besonders während des Frühstücks. Die Panorama Top Sail Lounge, ein weiterer exklusiver Veranstaltungsort. Mit 180-Grad-Blick vom Bug ist es der perfekte Ort, um einen Aperitif zu sich zu nehmen oder einfach nur zu entspannen.

PREIS ZUM WERT ABNEHMEN

Es ist wichtig, dass Sie das, was Ihre Kunden online sehen, von dem unterscheiden, was sie tatsächlich von ihren Urlaubserlebnissen erwarten.

Vergewissern Sie sich vorab, dass Sie mit den grundlegenden Ausgaben an Bord vertraut sind. Beispielsweise lässt sich leicht abschätzen, wie viel ein Paar für eine Kreuzfahrt ausgeben wird, selbst wenn es sich um leichte Trinker handelt. Laut dem Shipmates-Blog konsumieren Passagiere tatsächlich 4, 7 Getränke pro Tag und Person, was zu Kosten von über 90 USD pro Tag und Paar führt.

Die meisten Kreuzfahrtschiffe sind nicht all inclusive. Ihre Kunden bezahlen Softdrinks, Mineralwasser, Kaffeespezialitäten und alkoholische Getränke. Wenn Sie den MSC Yacht Club empfehlen, müssen Sie sicherstellen, dass die Kunden die Ausgaben an Bord verstehen, insbesondere für frühere Kreuzfahrtschiffe, die diese Art von All-Inclusive-Erfahrung noch nicht erworben haben.

Der ultimative Test für einen großartigen Urlaub ist die Gesamterfahrung Ihrer Kunden, nicht wie viel sie ausgeben oder sparen.

Die MSC Divina segelt ab Miami auf achttägigen Karibikkreuzfahrten. Der MSC Yacht Club ist auch auf dem MSC Preziosa, dem MSC Divina, dem MSC Splendida, dem MSC Fantasia, dem MSC Meraviglia und dem MSC Seaside erhältlich.

Weitere Informationen finden Sie unter www. msccruises.com.

STELLEN SIE DIE RICHTIGEN FRAGEN

Wenn ein Kunde schon einmal eine Kreuzfahrt unternommen hat, ist es wichtig, ihn nach dieser Erfahrung zu fragen - sowohl nach den negativen als auch nach den positiven.

Fragen Sie, wie der Ein- / Ausschiffungsprozess in der Vergangenheit für sie funktioniert hat. Wie lange haben sie gebraucht, um ein- und auszusteigen?

Sind sie auf kleinen und großen Schiffen gesegelt? Bevorzugen sie das Ambiente und die Annehmlichkeiten großer oder kleinerer Schiffe - und warum?