Anonim

Es gibt ein Sprichwort: "Was gemessen wird, wird verwaltet und verbessert".

Wie messen Sie in der zweiten Jahreshälfte 2017 Ihren Erfolg?

Höchstwahrscheinlich haben Sie sich zu Beginn des Jahres Ziele gesetzt. Möglicherweise bestand Ihr Ziel darin, den Umsatz zu steigern, das Wiederholungsgeschäft zu steigern, das Verhältnis von Angebot zu Buchung zu verbessern oder den Provisionssatz für jeden Verkauf zu erhöhen.

Verfügen Sie über Kennzahlen, um diese Ziele zu verfolgen? Wissen Sie, wie Ihre Key Performance Indicators (KPIs) lauten, und überwachen Sie diese Daten?

Mithilfe von KPIs können Sie nachvollziehen, ob Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg ist, um Ihre Ziele zu erreichen. Andernfalls sollten Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf richten.

Obwohl es viele Faktoren gibt, die den Erfolg eines Unternehmens bestimmen, ist es oft schwierig zu wissen, welche die kritischsten sind, es sei denn, sie werden nachverfolgt. Die Ermittlung Ihrer wichtigsten Geschäftstreiber und die Verfolgung ihres Fortschritts im Laufe der Zeit ist der erste Schritt, um Ihre KPIs zu kennen. Der Prozess des Identifizierens und Messens von KPIs zwingt Sie zu überlegen, welche spezifischen Aktionen und Verhaltensweisen Ihr Unternehmen zu diesen Zielen führen.

Einfach ausgedrückt, können Sie mithilfe von Messungen und Datenpunkten Ihre Leistung in Bezug auf Ihre Ziele beurteilen.

In unserem Unternehmen verfolgen wir den monatlichen Umsatz im Jahresvergleich, analysieren aber auch die rollierenden 12-Monats-Umsatzdaten, um festzustellen, ob es zu bestimmten Jahreszeiten Wachstumsspitzen, Umsatzrückgänge und -muster gibt, und vergleichen die Branchentrends mit unseren zahlen.

Einer unserer KPIs ist die Anzahl der Gruppen, die wir jährlich buchen, und unser gesamtes Konzerngeschäft von Jahr zu Jahr. Wir messen auch unsere zukünftigen Reisen im Vergleich zu Buchungen, die bereits für das Jahr gereist sind, um das zukünftige Wachstum vorherzusagen.

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Alle diese Kennzahlen veranschaulichen, ob die Werte gut oder schlecht sind, und helfen unserem Unternehmen beim Benchmarking und bei der Prognose zukünftiger Umsätze. Denken Sie daran, wenn Sie etwas nicht sehen, wie können Sie feststellen, ob es sich verbessert oder verschlechtert?

Schließlich sind KPIs nur dann wirksam, wenn sie zu umsetzbaren Schritten führen, um ein Ziel zu erreichen.