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Ein Update vom Karneval

Ein Update vom Karneval

Anonim

FOTO: Adolfo Perez, Vizepräsident für Verkauf und Marketing bei Carnival Cruise Line. (Mit freundlicher Genehmigung von Carnival Cruise Line)

Adolfo Perez, ein 33-jähriger Firmenveteran, wurde im Juni zum Vice President für Handel, Verkauf und Marketing bei Carnival Cruise Line befördert. Er ist die Hauptverbindung der Linie zur Reisebürogemeinschaft, die für die Geschäftsentwicklungsteams und die Handelsmarketingfunktionen verantwortlich ist. Eine seiner ersten Änderungen in Bezug auf den Handel war eine große - die Überarbeitung der Provisionsstruktur, damit die Agenten ab 2016 schneller höhere Stufen erreichen können. Vacation Agent hat Perez kürzlich eingeholt.

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Wie verändert sich die Provisionsstruktur? Dies ist eine ziemlich wesentliche Änderung, die sich sehr positiv auf die Einnahmen der Reisebüros auswirken wird. Es ist jetzt viel einfacher, höhere Provisionen zu erhalten. Die Grundprovision beträgt 10 Prozent, aber die Makler verdienen höhere Provisionen, basierend auf der Anzahl der Segelkabinen. Um 11 Prozent zu erreichen, sind es derzeit 50 Segelkabinen, aber wir haben das auf 40 reduziert. Wenn man sich 15 Prozent ansieht, dann brauchten wir 400 Segelkabinen in einem Kalenderjahr und jetzt sind es 250. Das ist ziemlich beachtlich fallen.

Entstand diese Änderung aus dem Kommunikationsprogramm für Reisebüros von Carnival Conversations? In den letzten zwei Jahren, seitdem wir Karnevalsgespräche führen, haben wir viele Rückmeldungen zu Dingen erhalten, die wir besser machen können. Wir haben Änderungen an unseren Gruppenrichtlinien vorgenommen, die Automatisierungsanforderungen geändert und auch Callcenter-Änderungen vorgenommen. Offensichtlich stiegen die Provisionen stark an, und dies war eine meiner obersten Prioritäten, als ich diesen Job annahm. Wir wollten unsere Provisionsstruktur grundlegend ändern, damit Reisebüros die Möglichkeit haben, mit uns mehr Geld zu verdienen.

Es ist jetzt viel einfacher, höhere Provisionen zu erhalten. Die Grundprovision beträgt 10 Prozent, aber die Makler verdienen höhere Provisionen basierend auf der Anzahl der Segelkabinen.

Was sind die wichtigsten Verkaufsargumente, die Agenten im Hinblick auf Karneval beachten sollten? Wenn Sie an Karneval denken, sollten Sie sich einen schönen Urlaub zu einem guten Preis vorstellen. Wir sind erreichbar und in der Nähe von zu Hause. Unsere Homeport-Strategie - wir haben jetzt 15 Homeports im ganzen Land - sieht vor, dass etwa 50 Prozent der US-Bevölkerung einen Tag von einem unserer Einschiffungshäfen entfernt sind. Dies erhöht nicht nur den Komfort, sondern auch den Wert, da Sie kein Flugticket kaufen müssen, um an Bord eines unserer Schiffe zu gelangen. Denken Sie darüber nach, was das für eine vierköpfige Familie bedeutet - es stellt einen Kreuzfahrturlaub wirklich in den Rahmen des Familienbudgets. Schließlich bieten wir wirklich ein lustiges Erlebnis für alle.

Wer ist der typische Karnevalskunde? Ist es Alter, Einkommen, Persönlichkeit oder Gemütszustand? Wir verstehen unsere Gäste als temperamentvolle Menschen, die auf Interaktion setzen. Sie mögen es, sich selbst zu sein und das Leben in vollen Zügen zu genießen, und sie möchten in einer komfortablen, ungezwungenen Umgebung sein, in der sie sich entspannen können. Aus demografischer Sicht sind Kreuzfahrt-Neulinge, die offen für Kreuzfahrten und frühere Gäste im Alter von 25 bis 54 Jahren sind, mit einem Haushaltseinkommen von 50.000 bis 175.000 US-Dollar.