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Agenten in Amerika: Heute Reisen in Amerika verkaufen

Agenten in Amerika: Heute Reisen in Amerika verkaufen

Anonim

TravelPulse sprach kürzlich mit einigen Top-Reiseberatern aus den USA über die besten Ratschläge, die sie anbieten können, um zu verhindern, dass das heutige angespannte politische Umfeld einem Verkauf im Wege steht.

Hier ist, was sie zu sagen hatten.

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Vermeiden Sie Politik, Punkt

Dane Steele Green, President und CEO von SteeleTravel.com, einer in New York City ansässigen Virtuoso-Agentur, ist bei der Diskussion über Politik mit Kunden oder Geschäftspartnern sehr kritisch und schlägt vor, das Thema ganz zu vermeiden.

"Die Leute lieben es, über Politik zu sprechen, und ich bin einer, der nie politisch gesprochen hat, besonders in letzter Zeit", sagte Steele. "Es nimmt eine Meinung an und führt zu lauten Stimmen, und die Leute wollen wirklich Ihre Haltung herausfinden, die sich auf die Art und Weise auswirken kann, wie sie sich für Sie oder Ihr Unternehmen fühlen. Wenn ein Kunde Politik vorbringt, können Sie einfach sagen: 'Ich versuche es nicht zu folgen, da es ziemlich ablenkend ist. Ich würde mich lieber darauf konzentrieren, Ihre fantastische Reise zu planen. ' Das funktioniert normalerweise ".

Der gebürtige Moskauer Andrey Zakharenko, Eigentümer von Russian Connections und Always Travel, beide mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, gab den Namen seines Unternehmens im heutigen politischen Klima bekannt, in dem Russland und sein Führer Wladimir Putin bei mehreren Verschwörungen an vorderster Front stehen eine Herausforderung für sich.

"In diesem politischen Umfeld war es sehr interessant, zusätzlich zu Always Travel ein Unternehmen namens Russian Connections zu haben", sagte er gegenüber TravelPulse. "Bei Russian Connections konzentriere ich mich auf das Land und die Menschen, die in dem Land leben, und nicht darauf, wer es derzeit verwaltet oder welche politischen Aktionen es durchführt.

Aber in Bezug auf seine andere Firma ist Zakharenko ein bisschen transparenter.

"Wenn ich nach der Politik gefragt werde, versuche ich in dieser Angelegenheit sehr neutral zu sein", sagte er. "Mit Always Travel sind meine Ansichten transparenter, die Menschen müssen wissen, wofür ich stehe und was ich schätze."

Der Reiseexperte Stephen Scott, Berater von Travel Hub 365 in Chicago, sagte, dass selbst das Erwähnen oder Vorschlagen von Trump Hotels als Option die Feindseligkeit eines politisch leidenschaftlichen Kunden hervorrufen kann.

"Bei der Empfehlung von Hotels in bestimmten Reisezielen sind einige Herausforderungen aufgetreten", sagte Scott. "Aufgrund des politischen Klimas gibt es bestimmte Hotelmarken, die Sie nicht anbieten oder erwähnen möchten, weil sie sie sofort politisch machen.

"Der Kunde wird entweder Aufregung, Besorgnis oder die Frage zum Ausdruck bringen, warum Sie es überhaupt zur Sprache bringen würden. Sie geben in keiner Weise eine politische Erklärung ab. Sie brauchen nur keinen Blitz, der in den Verkaufsprozess eingefügt wird. Es ist wichtig, dies beizubehalten." Dinge professionell und positiv für alle Beteiligten ".

Terrah Van Meter von Legacy Travel in Plano, Texas, hat einen eher eigenwilligen Ansatz, um das Gespräch von der Politik abzulenken und zurück zum Thema der Urlaubsbuchung zu gelangen.

"Ich spreche nicht (Politik) an, und wenn ein Kunde es anspricht, spreche ich einfach nicht darüber, weil meine Oma mir beigebracht hat, in Arbeitsumgebungen niemals über Religion oder Politik zu sprechen", sagte Van Meter.

Glauben Sie nicht alles, was Sie über Mexiko lesen / hören

Für Mexiko-Spezialisten waren Geschäftstreffen mit lokalen Zulieferern in der Anfangsphase des Vorschlags von Präsident Donald Trump, eine Grenzmauer zu errichten und Mexiko dafür bezahlen zu lassen, wahrscheinlich etwas umständlich.

Die Spezialisten, mit denen TravelPulse vor kurzem sprach, sagten jedoch, dass es keinerlei Spannungen zwischen ihnen und ihren Geschäftspartnern in Mexiko gibt.

"Obwohl die US-Medien während der gegenwärtigen Regierungszeit eher negative Vorurteile zu haben scheinen, gibt es bei unseren Partnern überhaupt keine Ungeschicklichkeit", sagte Mitch Toren, Inhaber von TripGuy.com mit Sitz in Ivyland, Pennsylvania. "Die Resortketten, Destination Marketing Companies (DMC) und Reiseveranstalter verstehen den Wert, den Reisebüros für die Aufklärung der Verbraucher über das, was" wirklich "ist und was Kunden von ihrem Urlaubserlebnis wirklich erwarten können."

Und Ian Petrulli, Vizepräsident von Holiday Travel International - American Express: Travel mit Sitz in Irwin, Pennsylvania, hat ähnliche Erfahrungen gemacht.

"Zu Beginn der Präsidentschaft von Trump gab es große Besorgnis seitens der Kunden, dass die Mexikaner die Amerikaner nicht mochten und dass sie bei ihrer Rückkehr aus Mexiko in die USA Probleme mit den mexikanischen Behörden und dann auch mit den US-Behörden haben würden." sagte Petrulli. "Die Hoteliers, Zulieferer und anderen Tourismuspartner sind nach wie vor großartig. An ihrem Verhalten als Agent hat sich nichts geändert."

Seien Sie stolz darauf, ein amerikanischer Agent zu sein

Berater müssen sich nicht unbedingt auf alles Politische einigen, aber die Experten, mit denen wir gesprochen haben, sagten, es sei auch wichtig, sich an die Vorteile zu erinnern, die Amerika Profis wie Reisebüros bietet.

"Ich bin der Meinung, dass wir als Reisebüro in den USA Zugang zu einer Vielzahl exzellenter Agent-basierter Programme haben", sagte Steele. "Ich liebe es aufrichtig, mein Land und die Produkte zu unterstützen. Da ich nicht weiß, wie es ist, ein in Amerika ansässiger Reiseberater zu sein, bin ich einfach begeistert, ein in Amerika ansässiger Reiseberater zu sein, oder wie ich es gerne nenne." "Steele Travel Designer".

Zakharenko sagte, die Agenten sollten stolz darauf sein, was das Land für die Tourismusbranche tut.

"Amerika als Idee ist immer noch etwas, an dem die Menschen teilhaben wollen", sagte Zakharenko. "Wir in Amerika benennen die Reisebranche um. Zum Glück hat das Land die Anzahl an Menschen und den Wohlstand, um die Branche wachsen und gedeihen zu lassen. Andere Länder haben keine solche Basis, um mit ihnen zu arbeiten. Amerika ist sehr vielfältig. Sie können es sein." sich und haben eine Basis von Kunden, die Ihren moralischen und ethischen Standards entsprechen ".

Und für Daniela Harrison, eine Reisespezialistin bei Avenues of the World Travel in Flagstaff, Arizona, die am 4. Juli letzten Jahres als amerikanische Staatsbürgerin vereidigt wurde, war der Unabhängigkeitstag 2017 das Ende eines langen persönlichen Kampfes.

"Es symbolisierte das Ende meines 15-jährigen Kampfes um die Staatsbürgerschaft", sagte der gebürtige Düsseldorfer. "Da ich die ganze Zeit legal eingewandert bin und mich durch die richtigen Kanäle gearbeitet habe, brauchte ich viel Geduld, Geld und die Unterstützung von Freunden und Familie.

"Der Tag symbolisiert für mich Freiheit, Liebe und Zugehörigkeit. Es ist ein Tag der Ermächtigung, denn jetzt, da ich Bürger bin, habe ich endlich eine Stimme und ein Mitspracherecht für die Dinge, die in meinem Land geschehen."