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A $ 14,400 Uber Ride!?!

A $ 14,400 Uber Ride!?!

Anonim

Keine Taxifahrt ist 14.400 Dollar wert.

Für diesen Preis könnte man so ziemlich ein eigenes Auto kaufen.

Diesem Uber-Kunden Hisham Salama wurde jedoch eine 20-minütige Fahrt in Toronto, Kanada, in Rechnung gestellt.

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Laut Vice nutzte Salama den Mitfahrservice für eine fünfminütige Fahrt zum St. Josephs-Krankenhaus in Toronto, um einen Freund zu besuchen. Er rechnete mit einem Tabulator von rund 20 US-Dollar.

Aber in einem Moment, in dem die Preisschübe auf lächerliche Weise durcheinander geraten zu sein schienen, wurde Salama eine unglaubliche Summe von 18.518, 50 CAD in Rechnung gestellt, was ungefähr 14.400 USD entspricht.

Salama war nicht ohnmächtig, sondern lachte nur und dachte, es handele sich offensichtlich um einen Verwaltungsfehler. Ungefähr 20 Minuten später überprüfte er seine Kreditkartenrechnung und stellte eine ausstehende Gebühr in Höhe von 18.518, 50 USD fest.

Als Salama Uber kontaktierte, um das Problem zu beheben, war das Unternehmen anfangs weniger hilfreich.

Laut Salama sagte der Uber-Vertreter: "Ich kann bestätigen, dass der Fahrpreis auf der Grundlage der Abhol- und Abgabestellen der von Ihnen unternommenen Reise korrekt ist."

Salama wurde informiert, dass er, wenn er irgendwelche anderen Bedenken hatte, sich wieder mit Uber in Verbindung setzen könne.

"Ich weiß nicht, auf welchem ​​Planeten eine 20-minütige Taxifahrt 18.518, 50 USD kostet", sagte Salama.

Salama und seine Freunde konnten das Problem mit Uber nicht lösen und gingen in die sozialen Medien, um seine Geschichte weit und breit zu veröffentlichen. Zu diesem Zeitpunkt nahm das Unternehmen Kenntnis und gewährte eine volle Rückerstattung und einen Kredit von 150 USD für zukünftige Fahrten.

Obwohl Salama erfreut ist, dass die Anklage von seiner Karte gestrichen wurde, ist er dennoch frustriert und besorgt darüber, wie schwierig es war, die Angelegenheit von der Firma erledigen zu lassen.

"Ich habe um ein faktenbasiertes Gespräch mit der Führung gebeten", sagte Salama und wies darauf hin, dass der Vorfall letzten Donnerstagabend stattgefunden habe und es bis Samstag gedauert habe, bis die Rückerstattung eingetroffen sei. "Wenn es eine Armee von Leuten braucht, um zu twittern und online zu posten, um Sie zu interessieren und um zu antworten, ist das ein ernstes Problem", sagte er.

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Es war nicht gerade ein großartiges Jahr für Uber. Anfang des Jahres trat der CEO des Unternehmens zurück, ein massiver Datenverstoß wurde vertuscht und Vorwürfe von Mitarbeitern in Bezug auf das Arbeitsumfeld wurden veröffentlicht.

Uber hat inzwischen zugegeben, dass ein Fehler mit Salamas Fahrpreis aufgetreten ist, und sich laut Slate entschuldigt.

"Es gab hier einen Fehler, der behoben wurde", sagte ein Sprecher. "Wir haben diesem Fahrer eine volle Rückerstattung gewährt und uns bei ihm für diese Erfahrung entschuldigt. Wir haben Vorkehrungen getroffen, um zu verhindern, dass so etwas passiert, und wir arbeiten daran, zu verstehen, wie dies geschah."

Die Moral der Geschichte? Möglicherweise möchten Sie Ihre Kreditkartenrechnung bei der nächsten Nutzung der Mitfahrzentrale verdoppeln und verdreifachen.

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